[Bán hàng] Cơ chế tính điểm uy tín trên danhgiaXe

Chuyên đề: Cộng đồng
Chỉnh sửa lúc: 13/03/2013

Cơ chế tính điểm của danhgiaXe nhằm mục đích tôn vinh những Shop, những Salesman luôn chăm sóc tốt cho khách hàng.

Khi đã tạo được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng, những shop như vậy sẽ càng càng được tôn vinh và tạo điều kiện để bán hàng hiệu quả hơn trên danhgiaXe.

Cụ thể hệ thống hoạt động theo theo 2 tiêu chí sau:

​​I. Dựa vào nhận xét của khách hàng
Sau khi đã phục vụ khách hàng tốt, hãy mời người khách hàng ấy quay lại để ghi lại một cảm nhận tốt cho Shop của bạn. Tùy theo mức cảm nhận mà Shop sẽ nhận điểm số tương ứng như sau:

  • Rất tốt: 5 điểm
  • Tốt: 3 điểm
  • Bình thường: 0 điểm
  • Không tốt: -3 điểm
  • Rất không hài lòng: -5 điểm

Một số lưu ý:

- Mỗi bình chọn phải đi kèm với một nhận xét.
- Mỗi người chỉ được bình chọn 1 lần cho 1 shop.
- Khi đã bình chọn rồi, người dùng có thể thay đổi ý kiến của mình.

II. Dựa vào lượt Like của khách hàng

  • Mỗi khi có một thành viên Like shop của bạn, Shop sẽ nhận được thêm +1 điểm uy tín.

Bạn có thể dễ dàng quản lý và theo dõi điểm uy tín của mình thông qua bảng quản lý.

Cơ chế xử phạt và điểm thưởng.

  • Chúng tôi kiên quyết chống lại hành vi tạo account ảo để tự vote cho shop mình.
  • Để giúp BQT luôn đảm bảo sự công bằng này, mỗi đánh giá từ khách hàng buộc phải kèm theo số điện thoại. Đội ngũ vận hành website sẽ tiến hành điều tra dựa theo số điện thoại này để xác minh người bình chọn có phải là account ảo không.
  • Khi phát hiện có hành động gian lận, BQT sẽ trừ trực tiếp vào Điểm uy tín với các mức như sau:
    - Lần đầu: -10 điểm
    - Lần thứ hai: -30 điểm
    - Lần thứ ba: khóa shop.
  • Các trường hợp đặc biệt sẽ có các hướng xử lý riêng với các mức phạt tương ứng.
  • Trường hợp những ai đã thông báo được sự gian lận báo về cho BQT và được xác định đó là thông báo chính xác. Hệ thống sẽ cộng thêm vào Shop của người gửi thông báo +10 điểm thưởng.

Chúng tôi cố gắng tạo ra sự công bằng và trung thực cho tất cả những Shop bán hàng. Do đó cách duy nhất để xây dựng điểm uy tín trên danhgiaXe là hãy chăm sóc khách hàng thật tốt, trước, trong và sau khi bán hàng.

Chúc mọi người bán hàng hiệu quả!

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Loading...

Bài viết mới nhất