Khám phá xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu tại Việt Nam

Chỉnh sửa lúc: 01/08/2024

Xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu có quy mô xây dựng lớn, trang thiết bị nhà xưởng hiện đại, máy móc được đầu tư nhập khẩu từ Châu Âu, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất cho chiếc Volkswagen của khách hàng.

General Service – Dịch vụ sửa chữa chung: khu dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa có diện tích 1800 m2 (*) đầu tư trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu trực tiếp từ Châu Âu, có phòng chờ dịch vụ riêng.

Tiêu chuẩn bao gồm 18 khoang (*), trong đó khu sửa chữa chung có 10 khoang, 2 khoang PDI – Pre Delivery Inspection – Kiểm tra xe trước khi giao – nhằm đảm bảo khách hàng nhận được xe mới trong tình trạng hoàn hảo. Xưởng có 5 cầu nâng hai trụ, 4 cầu nâng cắt kéo, đầy đủ các khoang sửa chữa chung, khoang sửa chữa nhanh, phòng công cụ đặc biệt, phòng kho phụ tùng, phòng dụng cụ sửa chữa, phòng phụ tùng bảo hành, ngoài ra còn có khu vực rửa xe, kiểm tra phanh, các khu vực chuẩn đoán và cân chỉnh góc lái...

(*) Số liệu từ xưởng dịch vụ VW Sài Gòn.

Đặc biệt, xưởng dịch vụ có 2 máy hệ thống chẩn đoán và cài đặt phần mềm kết nối trực tuyến với Volkswagen Việt Nam cũng như nối mạng toàn cầu với Volkswagen AG đạt tiêu chuẩn cao nhất.

Ngoài ra, xưởng dịch vụ cũng có sẵn xe Mobile service chuyên dụng với nhiều trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho những khách hàng ở tỉnh, thành phố xa, đảm bảo hoạt động bảo trì định kì cho khách hàng cũng như quyền lợi bảo hành.

Service Body & Paint – Dịch vụ sửa chữa đồng sơn

Phòng sơn hiện đại đạt chuẩn Volkswagen toàn cầu, có 8 khoang với tổng diện tích 1200 m2 (*). Bao gồm khu làm đồng, xử lý bề mặt, hiệu chỉnh sơn, khoang sửa chữa thân vỏ, khoang làm nền, khoang đánh bóng dọn xe. Xưởng có 4 phòng sơn, trong đó có 3 phòng sơn nhanh đáp ứng các xe sơn nhanh trong ngày và có 1 khoang rửa xe.

Phòng sơn sử dụng hệ thống pha sơn và thử mẫu màu hiện đại trong khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh môi trường. Xưởng đồng sơn có giàn kéo nắn khung xe đối các xe hư hỏng nặng, các máy phục vụ sửa chữa thân vỏ chuyên dụng và hệ thống máy hút bụi trung tâm dành cho công tác xử lý bề mặt.

Ngoài chuyên môn của các kỹ thuật viên dịch vụ được đào tạo bài bản và tuân thủ các quy trình sửa chữa tỉ mỉ, chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng, quy trình còn đảm bảo sử dụng sơn gốc nước mang tính thẩm mĩ và an toàn cao, các công cụ và thiết bị đã được phê duyệt với chất lượng theo tiêu chuẩn toàn cầu.

Spare parts – Phụ tùng chính hãng

Kho phụ tùng chính hãng 100% đáp ứng tức thời mọi nhu cầu về sửa chữa, thay thế của khách hàng sử dụng xe Volkswagen.

Quy trình dịch vụ 7 bước tiêu chuẩn Volkswagen:

Bước 1: Đặt hẹn dịch vụ

Đặt lịch hẹn với đại lý Volkswagen chính hãng thông qua 4 cách: hotline 1900 2929 98, website showroom.vw.com.vn, ứng dụng My Volkswagen và các trang mạng xã hội chính thức của Volkswagen.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và lên lịch hẹn vào thời gian phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc hẹn

Các thông tin về lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành của xe sẽ được kiểm tra. Các phụ tùng hoặc phụ kiện cần thiết sẽ được chuẩn bị.

Bước 3: Tiếp nhận xe

Xe nhận từ khách hàng sẽ được phủ bảo vệ nội thất, vô lăng và ghi nhận số km, mức nhiên liệu. Nhân viên sẽ kiểm tra nội thất, ngoại thất, gầm, ghi nhận hiện trạng và xác nhận với khách hàng.

Cố vấn dịch vụ sẽ tư vấn về các vấn đề sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng. Sau khi khách hàng xác nhận các hạng mục dịch vụ, thông tin sẽ được chuyển đến kỹ thuật viên để thực hiện các bước tiếp theo.

Khách hàng khi cần đợi xe sẽ được đón tiếp chu đáo tại phòng chờ dịch vụ tiêu chuẩn Volkswagen toàn cầu.

Bước 4: Thực hiện dịch vụ sửa chữa

Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản với chuyên môn cao sẽ bắt đầu lập thời gian biểu và tiến hành các bước kiểm tra, sửa chữa và thay thế.

Bước 5: Kiểm soát chất lượng và chuẩn bị giao xe

Sau khi việc bảo dưỡng và sửa chữa hoàn tất, xe sẽ được kiểm tra lần cuối và chạy thử nếu cần thiết. Sau đó sẽ được vệ sinh sạch sẽ và thông báo đến khách hàng.

Bước 6: Giao xe và thanh toán

Khách hàng được cố vấn dịch vụ giải thích chi tiết các hạng mục đã hoàn thành. Khách hàng tiến hành thanh toán theo nhiều hình thức có sẵn. Khách hàng được mời khảo sát nhanh để đánh giá mức độ hài lòng và đóng góp ý kiến giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng

Đại lý tiếp tục chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ chính hãng Volkswagen, để đảm bảo mọi thắc mắc hay nhu cầu của khách hàng đều sẽ được giải đáp.

3. Hệ thống đại lý Volkswagen chính hãng trải dài trên khắp cả nước.

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Bài viết mới nhất

  • Hải Đăng

    Bài viết: 44

    Kinh nghiệm tự tân trang xế yêu đón Tết

    17:25 PM 20/04/2025
    15780
    Nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc chăm sóc xe những ngày cận Tết, nhóm danhgiaXe xin chia sẻ đến các bạn những kinh nghiệm để có thể tự tân trang xế yêu tại nhà.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2406

    Cách giữ lớp sơn ô tô luôn như mới

    17:26 PM 20/04/2025
    11191
    Xe ô tô tại Việt Nam là một loại phương tiện đi lại với giá bán vẫn còn tương đối cao và chi phí sử dụng không thấp với phần lớn người dân tại Việt Nam. Và để giữ cho "xế cưng" luôn như mới, đồng thời làm giảm chi phí đánh bóng và chăm sóc lớp sơn, người sử dụng xe có thể tham khảo các mẹo nhỏ sau đây:
  • nguyen_qn

    Bài viết: 26

    Những điều kiêng kỵ cho tài xế khi lái xe

    17:17 PM 20/04/2025
    49750
    Đàn ông không nên hút thuốc khi đang lái xe. Còn với phụ nữ, ngắm vuốt và đi giày cao gót là nguyên nhân phổ biến dẫn đến tai nạn. Đây là những lời khuyên giúp bạn lái xe an toàn.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2406

    Omoda & Jaecoo đồng hành cùng xã hội và khách hàng Việt Nam

    16:01 PM 25/04/2025
    41
    Khi bước vào thị trường Việt Nam, Omoda & Jaecoo không định vị mình đơn thuần là một nhà sản xuất và kinh doanh các sản phẩm xe ô tô chất lượng cao, mà là một “công dân Việt Nam” – sống, phát triển và sẻ chia cùng xã hội Việt Nam.
  • Khách hàng

    Bài viết:

    Những lưu ý và kinh nghiệm đi đường đèo dốc cần biết

    17:16 PM 20/04/2025
    32526
    Đèo dốc quanh co là một trong những điều kiện giao thông gây nhiều khó khăn nhất, đặc biệt là với những lái xe chưa có nhiều kinh nghiệm. Trong bài viết này, danhgiaXe sẽ giới thiệu đến độc giả những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để điều khiển xe một cách an toàn qua những cung đường đèo dốc.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2406

    Đánh giá Subaru Crosstrek 2025: Mạnh mẽ, khỏe khoắn và tràn nhiều công nghệ an toàn

    17:22 PM 20/04/2025
    3164
    Giá: 1,368 tỷ
    Phân khúc SUV hạng B đang là tâm điểm của thị trường ô tô Việt Nam những năm gần đây. Liên tục mẫu xe mới gia nhập phân khúc này, góp phần đưa xe gầm cao trở thành xu hướng tiêu dùng mới tại Việt Nam. Không đứng ngoài xu hướng trên, Subaru cũng ra mắt Subaru Crosstrek 2025 thế hệ mới ngay tại Triển Lãm Ô Tô Việt Nam 2024, đánh dấu sự trở lại của hãng xe Nhật Bản trong phân khúc SUV hạng B, thay thế vai trò của Subaru XV trước đây.
  • Vu Quang Viet

    0907 741 14

    Bài viết: 23

    Nguyên lý hoạt động và cách vận hành để kéo dài tuổi thọ hệ thống tăng áp Turbo trên xe hơi

    17:24 PM 20/04/2025
    42314
    Ngày nay, công nghệ tăng áp Turbo (Turbocharger) được rất nhiều hãng xe hơi sử dụng để trang bị trên các dòng xe. Thế nhưng bạn đã hiểu rõ về cơ chế hoạt động chưa? Bài sẽ cung cấp một số kinh nghiệm trong khi vận hành xe để duy trì tuổi thọ lâu nhất cho hệ thống này.
  • dung ngô anh

    Bài viết: 3

    6 kinh nghiệm xương máu lái xe đường trường an toàn bắt buộc phải biết

    17:13 PM 20/04/2025
    25731
    Bạn có thể sẽ bị tai nạn ảnh hưởng đến sức khỏe, kinh tế suy sụp, hay đơn giản là bị phạt tiền nếu bạn không có kinh nghiệm lái xe đường trường an toàn. Thật may dưới đây có một bí kíp lái xe an toàn gồm 6 kinh nghiệm được tập hợp từ nhiều ý kiến chuyên gia cũng như nhiều tay lái có kinh nghiệm mà bạn nên đọc ngay.
  • ngantnt

    Bài viết: 162

    [VIDEO] Đánh giá nhanh BYD Sealion 6 2025 - Giá từ 799 triệu đồng

    17:10 PM 23/04/2025
    97
    BYD Sealion 6 2025 về Việt Nam: Crossover Hybrid sạc điện giá từ 799 triệu có đáng tiền? Khám phá chi tiết cùng danhgiaXe.com nhé!
  • Khoa NX

    Bài viết: 2406

    Đánh giá Isuzu D-Max 2025: Năng động, tiện nghi hơn nhưng vận hành tiết kiệm vẫn là điểm nhấn

    17:21 PM 20/04/2025
    2829
    Giá: 870 triệu
    ùng với Ford Ranger, Isuzu D-Max là một trong những dòng xe bán tải có mặt sớm nhất tại Việt Nam. Mẫu xe của Isuzu đã chinh phục khách hàng Việt gần 20 năm, khi được giới thiệu từ năm 2005 dưới dạng lắp ráp trong nước CKD. Ở thời điểm đó, Isuzu D-Max cũng đang thuộc thế hệ đầu tiên, ra mắt vào năm 2002 để thay thế mẫu xe tiền nhiệm Isuzu Faster. Tính đến thời điểm hiện tại Isuzu D-Max đã ra mắt được ba thế hệ trên toàn cầu, và vừa ra mắt phiên bản facelift thế hệ thứ ba trong năm 2023 tại Thái Lan.