Khám phá xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu tại Việt Nam

Chỉnh sửa lúc: 01/08/2024

Xưởng dịch vụ Volkswagen theo tiêu chuẩn toàn cầu có quy mô xây dựng lớn, trang thiết bị nhà xưởng hiện đại, máy móc được đầu tư nhập khẩu từ Châu Âu, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất cho chiếc Volkswagen của khách hàng.

General Service – Dịch vụ sửa chữa chung: khu dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa có diện tích 1800 m2 (*) đầu tư trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu trực tiếp từ Châu Âu, có phòng chờ dịch vụ riêng.

Tiêu chuẩn bao gồm 18 khoang (*), trong đó khu sửa chữa chung có 10 khoang, 2 khoang PDI – Pre Delivery Inspection – Kiểm tra xe trước khi giao – nhằm đảm bảo khách hàng nhận được xe mới trong tình trạng hoàn hảo. Xưởng có 5 cầu nâng hai trụ, 4 cầu nâng cắt kéo, đầy đủ các khoang sửa chữa chung, khoang sửa chữa nhanh, phòng công cụ đặc biệt, phòng kho phụ tùng, phòng dụng cụ sửa chữa, phòng phụ tùng bảo hành, ngoài ra còn có khu vực rửa xe, kiểm tra phanh, các khu vực chuẩn đoán và cân chỉnh góc lái...

(*) Số liệu từ xưởng dịch vụ VW Sài Gòn.

Đặc biệt, xưởng dịch vụ có 2 máy hệ thống chẩn đoán và cài đặt phần mềm kết nối trực tuyến với Volkswagen Việt Nam cũng như nối mạng toàn cầu với Volkswagen AG đạt tiêu chuẩn cao nhất.

Ngoài ra, xưởng dịch vụ cũng có sẵn xe Mobile service chuyên dụng với nhiều trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cho những khách hàng ở tỉnh, thành phố xa, đảm bảo hoạt động bảo trì định kì cho khách hàng cũng như quyền lợi bảo hành.

Service Body & Paint – Dịch vụ sửa chữa đồng sơn

Phòng sơn hiện đại đạt chuẩn Volkswagen toàn cầu, có 8 khoang với tổng diện tích 1200 m2 (*). Bao gồm khu làm đồng, xử lý bề mặt, hiệu chỉnh sơn, khoang sửa chữa thân vỏ, khoang làm nền, khoang đánh bóng dọn xe. Xưởng có 4 phòng sơn, trong đó có 3 phòng sơn nhanh đáp ứng các xe sơn nhanh trong ngày và có 1 khoang rửa xe.

Phòng sơn sử dụng hệ thống pha sơn và thử mẫu màu hiện đại trong khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh môi trường. Xưởng đồng sơn có giàn kéo nắn khung xe đối các xe hư hỏng nặng, các máy phục vụ sửa chữa thân vỏ chuyên dụng và hệ thống máy hút bụi trung tâm dành cho công tác xử lý bề mặt.

Ngoài chuyên môn của các kỹ thuật viên dịch vụ được đào tạo bài bản và tuân thủ các quy trình sửa chữa tỉ mỉ, chỉ sử dụng các bộ phận chính hãng, quy trình còn đảm bảo sử dụng sơn gốc nước mang tính thẩm mĩ và an toàn cao, các công cụ và thiết bị đã được phê duyệt với chất lượng theo tiêu chuẩn toàn cầu.

Spare parts – Phụ tùng chính hãng

Kho phụ tùng chính hãng 100% đáp ứng tức thời mọi nhu cầu về sửa chữa, thay thế của khách hàng sử dụng xe Volkswagen.

Quy trình dịch vụ 7 bước tiêu chuẩn Volkswagen:

Bước 1: Đặt hẹn dịch vụ

Đặt lịch hẹn với đại lý Volkswagen chính hãng thông qua 4 cách: hotline 1900 2929 98, website showroom.vw.com.vn, ứng dụng My Volkswagen và các trang mạng xã hội chính thức của Volkswagen.

Chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và lên lịch hẹn vào thời gian phù hợp với yêu cầu khách hàng.

Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc hẹn

Các thông tin về lịch sử bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành của xe sẽ được kiểm tra. Các phụ tùng hoặc phụ kiện cần thiết sẽ được chuẩn bị.

Bước 3: Tiếp nhận xe

Xe nhận từ khách hàng sẽ được phủ bảo vệ nội thất, vô lăng và ghi nhận số km, mức nhiên liệu. Nhân viên sẽ kiểm tra nội thất, ngoại thất, gầm, ghi nhận hiện trạng và xác nhận với khách hàng.

Cố vấn dịch vụ sẽ tư vấn về các vấn đề sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng. Sau khi khách hàng xác nhận các hạng mục dịch vụ, thông tin sẽ được chuyển đến kỹ thuật viên để thực hiện các bước tiếp theo.

Khách hàng khi cần đợi xe sẽ được đón tiếp chu đáo tại phòng chờ dịch vụ tiêu chuẩn Volkswagen toàn cầu.

Bước 4: Thực hiện dịch vụ sửa chữa

Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản với chuyên môn cao sẽ bắt đầu lập thời gian biểu và tiến hành các bước kiểm tra, sửa chữa và thay thế.

Bước 5: Kiểm soát chất lượng và chuẩn bị giao xe

Sau khi việc bảo dưỡng và sửa chữa hoàn tất, xe sẽ được kiểm tra lần cuối và chạy thử nếu cần thiết. Sau đó sẽ được vệ sinh sạch sẽ và thông báo đến khách hàng.

Bước 6: Giao xe và thanh toán

Khách hàng được cố vấn dịch vụ giải thích chi tiết các hạng mục đã hoàn thành. Khách hàng tiến hành thanh toán theo nhiều hình thức có sẵn. Khách hàng được mời khảo sát nhanh để đánh giá mức độ hài lòng và đóng góp ý kiến giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng

Đại lý tiếp tục chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ chính hãng Volkswagen, để đảm bảo mọi thắc mắc hay nhu cầu của khách hàng đều sẽ được giải đáp.

3. Hệ thống đại lý Volkswagen chính hãng trải dài trên khắp cả nước.

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Bài viết mới nhất

  • Khoa NX

    Bài viết: 2342

    Đánh giá Ford Ranger Raptor 2024: Thiết kế khoẻ khoắn và nam tính, vận hành đa địa hình với nhiều công nghệ cao cấp

    14:57 PM 11/11/2024
    2952
    Giá: 1,198 tỷ
    Với doanh số và thị phần áp đảo, Ford Ranger gần như chiếm thế độc tôn trong phân khúc bán tải ở Việt Nam. Nhờ đó, hãng xe Hoa Kỳ đã mạnh dạn tiên phong khai mở phân khúc cao cấp hơn: bán tải hiệu năng cao với thiên hướng “off-road” hầm hố và vẫn đảm bảo trải nghiệm sử dụng thoải mái. Đây là tiền đề để mẫu bán tải Ranger Raptor được mang về Việt Nam với giá bán ngang một chiếc sedan hạng D tiền tỷ. Từ năm 2023, thế hệ hoàn toàn mới của Raptor đã được giới thiệu, tiếp tục thể hiện tham vọng thống trị thị trường bán tải và nâng cao giá trị thương hiệu cho Ford Việt Nam.
  • Quang Thien

    Bài viết: 48

    Những lưu ý và kinh nghiệm đi đường đèo dốc cần biết

    14:46 PM 11/11/2024
    31671
    Đèo dốc quanh co là một trong những điều kiện giao thông gây nhiều khó khăn nhất, đặc biệt là với những lái xe chưa có nhiều kinh nghiệm. Trong bài viết này, danhgiaXe sẽ giới thiệu đến độc giả những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để điều khiển xe một cách an toàn qua những cung đường đèo dốc.
  • Hữu Đô Nguyễn

    0945979600

    Bài viết: 226

    Cách khắc phục tạm thời sự cố rò rỉ ống dẫn nước làm mát

    14:48 PM 11/11/2024
    18672
    Hãy tưởng tượng hệ thống giải nhiệt của động cơ có vấn đề và ống dẫn nước giải nhiệt bị rò rỉ. Điều này có thể gây hư hỏng nghiêm trọng khi bạn di chuyển một quãng đường dài. Chiếc xe có thể cạn nước làm mát và gây hư hỏng nặng cho phần động cơ. Bài viết sau đây sẽ chia sẻ cách khắc phục tạm thời sự cố này.
  • ngantnt

    Bài viết: 134

    Honda Việt Nam triển khai chiến dịch triệu hồi để sửa chữa phụ tùng thước lái cho CR-V, CIVIC, CIVIC Type-R

    13:51 PM 11/11/2024
    54
    Công ty Honda Việt Nam (HVN) thông báo về triển khai chiến dịch triệu hồi từ ngày 6 tháng 11 liên quan đến việc sửa chữa phụ tùng thước lái của các kiểu loại xe: CR-V năm sản xuất 2023-2024, CIVIC năm sản xuất 2021 – 2023, CIVIC Type-R năm sản xuất 2023-2024 do HVN nhập khẩu và lắp ráp, nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu cho Sản phẩm. Chiến dịch triệu hồi được thực hiện nhằm khắc phục hiện tượng: tiếng kêu bất thường hoặc rung khi đánh lái.
  • dung ngô anh

    Bài viết: 3

    6 kinh nghiệm xương máu lái xe đường trường an toàn bắt buộc phải biết

    23:32 PM 09/11/2024
    24976
    Bạn có thể sẽ bị tai nạn ảnh hưởng đến sức khỏe, kinh tế suy sụp, hay đơn giản là bị phạt tiền nếu bạn không có kinh nghiệm lái xe đường trường an toàn. Thật may dưới đây có một bí kíp lái xe an toàn gồm 6 kinh nghiệm được tập hợp từ nhiều ý kiến chuyên gia cũng như nhiều tay lái có kinh nghiệm mà bạn nên đọc ngay.
  • Hữu Đô Nguyễn

    0945979600

    Bài viết: 226

    Chăm sóc ô tô bằng những vật dụng đơn giản trong gia đình

    23:40 PM 09/11/2024
    13400
    Bảo dưỡng và chăm sóc ô tô thường xuyên rất quan trọng song đồng thời cũng khá tốn kém. Nhưng ngay trong nhà bạn cũng có nhiều vật dụng có thể được dùng để sử dụng và chăm sóc xe hiệu quả và đơn giản hơn. Bài viết sau sẽ chia sẻ một số mẹo vặt hay để chăm sóc ô tô bằng những vật dụng ít ai ngờ đến.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2342

    Đánh giá Toyota Vios 2024: Vẫn đủ sức hấp dẫn những khách hàng ưu tiên giá trị thực dụng

    23:45 PM 09/11/2024
    8986
    Giá: 592 triệu
    Tuy đã từng một thời dẫn đầu phân khúc sedan hạng B, vị thế của Toyota Vios trong 5 năm trở lại đây đã bị lung lay với nhiều đối thủ “sừng sỏ” như Hyundai Accent hay Honda City. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, tạo điểm nhấn mới cho mẫu xe cuối vòng đời, Toyota Việt Nam đã ra mắt bản Vios nâng cấp nhẹ về thiết kế và trang bị.
  • Sơn Vinh

    Bài viết: 176

    Những lỗi thường gặp trên Toyota Innova

    23:35 PM 09/11/2024
    12981
    Phân khúc MPV tại Việt Nam suốt nhiều năm liền là sự thống trị của Toyota Innova, với doanh số vượt trội so với phần còn lại. Tuy nhiên, Toyota Innova cũng không hẳn là mẫu xe hoàn hảo.
  • Khoa NX

    Bài viết: 2342

    Đánh giá Skoda Karoq 2024 - Hiện đại, tinh tế nhưng cũng đậm chất thực dụng từ Châu Âu

    23:43 PM 09/11/2024
    5615
    Tại sự kiện ra mắt Việt Nam trong tháng 9 vừa qua, Skoda Karoq là một trong hai mẫu xe đầu tiên được giới thiệu. Đây cũng là dòng xe đóng góp doanh số hàng đầu của Skoda trên toàn cầu. Skoda Karoq đang được sản xuất tại nhà máy Kvasiny, Cộng hòa Séc, và nhập khẩu nguyên chiếc về Việt Nam với 2 phiên bản.
  • laixepro

    Bài viết: 8

    Tìm hiểu về thi sát hạch lái xe ô tô hạng B2

    23:30 PM 09/11/2024
    23209
    Thi sát hạch lái xe ô tô hạng B2 là hình thức thi do Sở Giao thông công chính tổ chức thi và chấm, gồm 3 phần thi chính là thi lý thuyết, thi thực hành lái xe trong sân sa hình và thi lái xe trên đường trường.