Năm 2018: Mercedes-Benz Viêt Nam sẽ cạnh tranh bằng giá trị

Chuyên đề: Tin xe trong nước
Chỉnh sửa lúc: 06/04/2018

Kết thúc năm 2017, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) đã đạt mức doanh số hơn 6.000 xe, tăng trưởng gần 40% so với năm 2016 và thiết lập một kỷ lục mới của thị trường xe sang Việt Nam. Bước sang năm 2018, MBV sẽ chú trọng vào việc cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng thông qua việc mang đến những giá trị thiết thực, cũng như trẻ hóa danh mục sản phẩm và chăm sóc nhóm khách hàng trẻ, khách hàng nữ giới.

Trong năm 2017, mẫu xe bán chạy nhất của hãng cũng như cả thị trường xe sang là mẫu xe thể thao đa dụng GLC với doanh số kỷ lục gần 2.500 xe, tăng trưởng hơn 80% so với năm 2016. Kế sau GLC là C-Class – mẫu sedan hạng sang được ưa chuộng nhất. 

Đáng chú ý, sau 21 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, E-Class đã vượt mốc doanh số 1.000 xe trong năm 2017, tăng trưởng hơn 80%. Sự tăng trưởng này vừa cho thấy niềm tin của khách hàng với thương hiệu và sự hấp dẫn của danh mục sản phẩm trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động.

“Việc các mẫu xe bán chạy chuyển dịch lên các phân khúc cao hơn cho thấy khách hàng đã sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những mẫu xe sang an toàn và giàu công nghệ. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực nâng tầm danh mục sản phẩm và chất lượng sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng ngày một cao của khách hàng“, ông Choi Duk Jun – Tổng Giám đốc Mercedes-Benz Việt Nam cho biết.

Bước vào năm 2018, MBV vừa đạt được Quý I tốt nhất trong lịch sử 23 năm hoạt động tại Việt Nam với doanh số hơn 1.400 xe. Đây là một kết quả khả quan, cũng là bước đệm để MBV kỳ vọng đạt được mức tăng trưởng 2 con số trong năm 2018. Bên cạnh chú trọng trải nghiệm khách hàng như năm 2017, MBV sẽ cố gắng tạo ra thêm nhiều giá trị thiết thực cho khách hàng trong năm 2018, xuyên suốt từ quá trình chọn xe đến dịch vụ khách hàng.

Mỗi chiếc Mercedes-Benz có thể được bảo hành đến 5 năm: Kể từ ngày 01/01/2018, Mercedes-Benz Việt Nam đã áp dụng chính sách bảo hành 3 năm chính hãng, áp dụng tại các đại lý ủy quyền trên toàn quốc cho tất cả dòng xe mới của Mercedes-Benz, không phân biệt xe nhập khẩu nguyên chiếc hay xe lắp ráp trong nước. 

Cụ thể, tất cả các mẫu xe du lịch sẽ áp dụng chính sách bảo hành 3 năm chính hãng không giới hạn số km. Riêng mẫu xe đa dụng V-Class và Vito sẽ áp dụng chính sách bảo hành chính hãng 3 năm hoặc 200.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước. Khách hàng có thể chọn mua gói bảo hành mở rộng 2 năm để nâng tổng thời gian bảo hành chính hãng lên thành 5 năm. Như vậy, Mercedes-Benz là thương hiệu xe sang duy nhất tại Việt Nam có thể cung cấp chế độ bảo hành 5 năm cho khách hàng.

Bên cạnh đó, với 14 Trung tâm Bán hàng và Dịch vụ Ủy quyền trên cả nước, MBV sở hữu hệ thống đại lý xe sang không chỉ lớn nhất về mặt số lượng, mà còn hiện đại và thân thiện với khách hàng. Trong thời gian tới, MBV sẽ có thêm các Trung tâm Bán hàng và Dịch vụ Ủy quyền tại Vinh, Bình Dương và Cần Thơ. Các trung tâm này mang lại nhiều lợi ích thiết thực như đặt hẹn trước, hỗ trợ di chuyển, phòng chờ hạng sang, quầy bar với coffee/đồ uống/thức ăn nhẹ miễn phí, Wi-Fi tốc độ cao, ghế mát-xa,...

Khả năng đáp ứng dịch vụ cũng là một sự khác biệt của Mercedes-Benz với những thương hiệu xe sang khác. Trong năm 2017, hệ thống đại lý của hãng đã thực hiện gần 54.000 lượt dịch vụ trên toàn quốc, trung bình hơn 180 lượt dịch vụ mỗi ngày làm việc.

Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động: Với mục đích tăng cường chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, bộ phận Hậu mãi (After-Sales) của Mercedes-Benz trên toàn cầu sẽ được đổi tên thành Dịch vụ khách hàng (Customer Services). Chiến lược đặt khách hàng làm trọng tâm để tập trung phát triển trải nghiệm dịch vụ, gắn kết trước và sau bán hàng.

Trong năm 2018, MBV sẽ mở rộng và cải thiện các trung tâm đồng sơn đạt tiêu chuẩn để giảm thiểu đáng kể thời gian chờ cho khách hàng; tổ chức các dịch vụ lưu động Service Camp ở hơn 30 tỉnh thành mang khẩu hiệu “Nếu khách hàng không thể đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ đến để với khách hàng”; luôn chuẩn bị “Dịch vụ 24h” sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu khẩn của khách hàng 24h/ngày, 7 ngày trong tuần.

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Loading...

Bài viết mới nhất

  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Volkswagen khuyến mãi 170 triệu đồng cho Tiguan và Passat

    14:29 PM 20/02/2020
    92
    Nhân dịp năm mới 2020, VW Việt Nam mang đến chương trình hỗ trợ 100% phí trước bạ cho khách hàng mua xe Tiguan Allspace Highline hoặc Passat BlueMotion High từ nay đến 29.2.2020
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Cận cảnh Mitsubishi Outlander 2020 giá từ 825 triệu đồng

    09:12 AM 17/02/2020
    1155
    Bước sang phiên bản 2020, Mitsubishi Outlander mang tới một diện mạo trẻ trung và hấp dẫn hơn và có giá bán từ 825 triệu đồng. Sự thay đổi còn ở việc không còn phiên bản động cơ 2.4 và hệ dẫn động 4WD.
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 202

    Mazda3 2020 bán chạy nhất phân khúc xe hạng C tháng 1/2020

    11:18 AM 15/02/2020
    652
    Kết thúc tháng 1/2020, doanh số của Mazda3 đạt 858 xe, cao nhất trong phân khúc sedan hạng C hiện nay.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Subaru ưu đãi đến 180 triệu đồng nhân dịp 10 năm có mặt tại Việt Nam

    15:50 PM 14/02/2020
    759
    Công ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Việt Nam, nhà nhập khẩu chính thức xe Subaru tại Việt Nam, tung chương trình siêu ưu đãi hấp dẫn trị giá 180 triệu đồng cho xe Subaru Forester nhân dịp kỉ niệm 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam. Chương trình sẽ được áp dụng trên toàn quốc từ nay đến hết ngày 31.03.2020.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Cận cảnh Volkswagen Polo Hatchback 2020 giá 695 triệu đồng tại Việt Nam

    18:38 PM 13/02/2020
    613
    Ra mắt lần đầu tiên vào năm 1975, 45 năm liên tục trên một loạt các thị trường xe cộ khắp thế giới để có hơn 16 triệu chiếc được bán ra, thông qua 9 biến thể. Polo là mẫu xe mang về nhiều niềm tự hào cho Volkswagen.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Lexus Việt Nam giới thiệu NX 300 2020 giá từ 2,56 tỷ đồng

    17:01 PM 13/02/2020
    477
    Lexus Việt Nam chính thức giới thiệu Lexus NX300 mới - mẫu xe SUV đa dụng hạng sang chinh phục khách hàng trẻ với phong cách sống năng động. NX 300 sẽ chính thức có mặt tại hai (02) đại lý Lexus Thăng Long tại Hà Nội và Lexus Trung Tâm Sài Gòn tại TP. Hồ Chí Minh kể từ ngày 11/02/2020.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Ford Việt Nam giới thiệu Everest và Ranger Limited 2020 giá 799 triệu đồng tại Việt Nam

    17:36 PM 12/02/2020
    554
    Ford Việt Nam vừa giới thiệu phiên bản nâng cấp của hai dòng sản phẩm Ranger và Everest 2020 với nhiều đổi mới đáng kể về ngoại thất cũng như công nghệ khiến các dòng xe này ngày càng mạnh mẽ và hấp dẫn, với mức giá không đổi. Đồng thời, phiên bản Ranger Limited đặc biệt nhiều tiện nghi dành riêng cho 2020 cũng được bán với mức giá hấp dẫn 799 triệu đồng.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Toyota Việt Nam công bố doanh số tháng 01/2020

    15:32 PM 12/02/2020
    308
    Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) công bố tổng doanh số bán hàng trong tháng 01/2020 là 3.923 xe (không bao gồm xe Lexus), giảm 48% so với cùng kỳ năm ngoái. Mẫu xe Vios và Fortuner tiếp tục nằm trong top các mẫu xe bán chạy nhất thị trường.
  • Khoa NX

    Bài viết: 443

    Cận cảnh Mercedes-Benz E 200 Exclusive 2020 với giá bán 2,29 tỷ đồng

    14:39 PM 12/02/2020
    354
    Mercedes-Benz Việt Nam đã chính thức giới thiệu phiên bản E 200 Exclusive 2020 hoàn toàn mới, thay thế cho phiên bản E 200 Sport trước đây.
  • Believe

    Bài viết: 1731

    Top 10 xe bán chậm nhất tháng 1/2020

    10:46 AM 12/02/2020
    608
    Suzuki Swift chỉ bán được 1 xe, tiếp đến là Toyota Alphard với 9 xe... góp mặt trong bảng xếp hạng đa phần vẫn là những cái tên đến từ các thương hiệu Nhật.