Năm 2018: Mercedes-Benz Viêt Nam sẽ cạnh tranh bằng giá trị

Chuyên đề: Tin xe trong nước
Chỉnh sửa lúc: 06/04/2018

Kết thúc năm 2017, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) đã đạt mức doanh số hơn 6.000 xe, tăng trưởng gần 40% so với năm 2016 và thiết lập một kỷ lục mới của thị trường xe sang Việt Nam. Bước sang năm 2018, MBV sẽ chú trọng vào việc cạnh tranh bằng trải nghiệm khách hàng thông qua việc mang đến những giá trị thiết thực, cũng như trẻ hóa danh mục sản phẩm và chăm sóc nhóm khách hàng trẻ, khách hàng nữ giới.

Trong năm 2017, mẫu xe bán chạy nhất của hãng cũng như cả thị trường xe sang là mẫu xe thể thao đa dụng GLC với doanh số kỷ lục gần 2.500 xe, tăng trưởng hơn 80% so với năm 2016. Kế sau GLC là C-Class – mẫu sedan hạng sang được ưa chuộng nhất. 

Đáng chú ý, sau 21 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, E-Class đã vượt mốc doanh số 1.000 xe trong năm 2017, tăng trưởng hơn 80%. Sự tăng trưởng này vừa cho thấy niềm tin của khách hàng với thương hiệu và sự hấp dẫn của danh mục sản phẩm trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động.

“Việc các mẫu xe bán chạy chuyển dịch lên các phân khúc cao hơn cho thấy khách hàng đã sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những mẫu xe sang an toàn và giàu công nghệ. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực nâng tầm danh mục sản phẩm và chất lượng sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng ngày một cao của khách hàng“, ông Choi Duk Jun – Tổng Giám đốc Mercedes-Benz Việt Nam cho biết.

Bước vào năm 2018, MBV vừa đạt được Quý I tốt nhất trong lịch sử 23 năm hoạt động tại Việt Nam với doanh số hơn 1.400 xe. Đây là một kết quả khả quan, cũng là bước đệm để MBV kỳ vọng đạt được mức tăng trưởng 2 con số trong năm 2018. Bên cạnh chú trọng trải nghiệm khách hàng như năm 2017, MBV sẽ cố gắng tạo ra thêm nhiều giá trị thiết thực cho khách hàng trong năm 2018, xuyên suốt từ quá trình chọn xe đến dịch vụ khách hàng.

Mỗi chiếc Mercedes-Benz có thể được bảo hành đến 5 năm: Kể từ ngày 01/01/2018, Mercedes-Benz Việt Nam đã áp dụng chính sách bảo hành 3 năm chính hãng, áp dụng tại các đại lý ủy quyền trên toàn quốc cho tất cả dòng xe mới của Mercedes-Benz, không phân biệt xe nhập khẩu nguyên chiếc hay xe lắp ráp trong nước. 

Cụ thể, tất cả các mẫu xe du lịch sẽ áp dụng chính sách bảo hành 3 năm chính hãng không giới hạn số km. Riêng mẫu xe đa dụng V-Class và Vito sẽ áp dụng chính sách bảo hành chính hãng 3 năm hoặc 200.000 km, tùy theo điều kiện nào đến trước. Khách hàng có thể chọn mua gói bảo hành mở rộng 2 năm để nâng tổng thời gian bảo hành chính hãng lên thành 5 năm. Như vậy, Mercedes-Benz là thương hiệu xe sang duy nhất tại Việt Nam có thể cung cấp chế độ bảo hành 5 năm cho khách hàng.

Bên cạnh đó, với 14 Trung tâm Bán hàng và Dịch vụ Ủy quyền trên cả nước, MBV sở hữu hệ thống đại lý xe sang không chỉ lớn nhất về mặt số lượng, mà còn hiện đại và thân thiện với khách hàng. Trong thời gian tới, MBV sẽ có thêm các Trung tâm Bán hàng và Dịch vụ Ủy quyền tại Vinh, Bình Dương và Cần Thơ. Các trung tâm này mang lại nhiều lợi ích thiết thực như đặt hẹn trước, hỗ trợ di chuyển, phòng chờ hạng sang, quầy bar với coffee/đồ uống/thức ăn nhẹ miễn phí, Wi-Fi tốc độ cao, ghế mát-xa,...

Khả năng đáp ứng dịch vụ cũng là một sự khác biệt của Mercedes-Benz với những thương hiệu xe sang khác. Trong năm 2017, hệ thống đại lý của hãng đã thực hiện gần 54.000 lượt dịch vụ trên toàn quốc, trung bình hơn 180 lượt dịch vụ mỗi ngày làm việc.

Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động: Với mục đích tăng cường chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, bộ phận Hậu mãi (After-Sales) của Mercedes-Benz trên toàn cầu sẽ được đổi tên thành Dịch vụ khách hàng (Customer Services). Chiến lược đặt khách hàng làm trọng tâm để tập trung phát triển trải nghiệm dịch vụ, gắn kết trước và sau bán hàng.

Trong năm 2018, MBV sẽ mở rộng và cải thiện các trung tâm đồng sơn đạt tiêu chuẩn để giảm thiểu đáng kể thời gian chờ cho khách hàng; tổ chức các dịch vụ lưu động Service Camp ở hơn 30 tỉnh thành mang khẩu hiệu “Nếu khách hàng không thể đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ đến để với khách hàng”; luôn chuẩn bị “Dịch vụ 24h” sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu khẩn của khách hàng 24h/ngày, 7 ngày trong tuần.

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Loading...

Bài viết mới nhất

  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    VINFAST miễn phí lãi vay trong 2 năm cho khách hàng mua xe FADIL

    12:57 PM 16/11/2019
    143
    Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast công bố chương trình siêu ưu đãi tài chính dành cho khách hàng mua xe Fadil trong thời gian từ nay đến ngày 15/02/2020. Theo đó, khách hàng vay mua xe trả góp qua ngân hàng sẽ được VinFast miễn phí lãi vay trong hai năm đầu tiên và được vay trong vòng 5 năm.
  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    Mua Volkswagen Passat, nhận ưu đãi lên đến 140 triệu đồng

    15:49 PM 14/11/2019
    257
    Khuyến mãi lớn dịp cuối năm, VW Việt Nam hỗ trợ phí trước bạ cho các dòng xe Passat từ 40 đến 140 triệu đồng. Chương trình kéo dài từ nay đến 31.12.2019, áp dụng cho 2 mẫu xe Passat BlueMotion Comfort và Passat BlueMotion High.
  • Believe

    Bài viết: 1679

    Top 10 xe bán chậm nhất tháng 10/2019

    16:04 PM 13/11/2019
    816
    Đứng đầu danh sách là Suzuki Ciaz với chỉ 4 chiếc được bán ra trong tháng. Tiếp đến là Focus và Sunny với 5 chiếc... Đáng chú ý, dù được giảm giá cả trăm triệu nhưng Nissan X-Trail, Chevrolet Trailblazer vẫn bị liệt vào nhóm bán chậm.
  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    ISUZU khai trương đại lý 3S I-TRUCKS THANH THẢO

    12:30 PM 13/11/2019
    83
    Đại lý ISUZU 3S i-Trucks Thanh Thảo đã chính thức khai trương tại 362 Nguyễn Trãi, Khóm 4, Phường 9, thành phố Cà Mau.
  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    Toyota Land Cruiser 2020 có giá từ 4,03 tỷ đồng tại Việt Nam

    14:39 PM 12/11/2019
    531
    Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức giới thiệu Land Cruiser 2020 bổ sung thêm các trang bị tiện nghi hiện đại mang lại sự tiện ích cho người sử dụng. Land Cruiser 2020 mới sẽ chính thức có mặt tại toàn bộ hệ thống đại lý của Toyota trên toàn quốc kể từ ngày 12/11/2019.
  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    THACO sẽ ra mắt BMW Series 7 bản nâng cấp vào cuối tháng 11

    14:08 PM 12/11/2019
    294
    Sau khi đưa bộ 3 BMW X7, X5 và X3 về Việt Nam, THACO xác nhận sẽ tiếp tục ra mắt BMW Series 7 bản nâng cấp vào cuối tháng 11.
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 191

    Suzuki tặng ưu đãi khủng cho khách hàng trong tháng 11

    11:06 AM 12/11/2019
    945
    Tháng 11/2019, Suzuki tiếp tục mang đến chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm tri ân khách hàng đã yêu mến và ủng hộ hãng trong suốt 25 năm hoạt động tại Việt Nam.
  • Blue

    Bài viết: 442

    Top 10 xe bán chạy nhất tháng 10/2019: Xpander hạ gục Vios

    15:36 PM 11/11/2019
    741
    Với 2.600 chiếc được bán ra trong tháng 10, Mitsubishi Xpander đã chính thức truất ngôi vương của Toyota Vios.
  • Believe

    Bài viết: 1679

    Cuối năm, bán tải ồ ạt giảm giá

    15:13 PM 11/11/2019
    485
    Bước sang quý cuối cùng của năm, nhiều mẫu bán tải đồng loạt được giảm giá bán với mức cao nhất lên đến 160 triệu đồng.
  • Khoa NX

    Bài viết: 371

    Mazda 3 2020 chính thức ra mắt tại T.P Hồ Chí Minh

    16:14 PM 12/11/2019
    437
    Thiết kế hoàn toàn mới đi cùng thay đổi táo bạo về nội thất cùng nâng cấp hàng loạt các hệ thống an toàn hay 7 túi khí chính là những đặc điểm duy nhất trong phân khúc Mazda 3 2020.