Ford Việt Nam ra mắt dịch vụ lưu động 4 giờ và nền tảng TMĐT
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi của khách hàng trong kỷ nguyên số, Ford Việt Nam ra mắt nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút bấm.
Ford Việt Nam hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và ghi nhận đặt cọc thành công, chuyển tiếp thông tin tới Đại lý mà khách hàng lựa chọn. Nền tảng thương mại điện tử xây dựng hành trình khách hàng Thế Hệ Mới bằng việc chuyển đổi hình thức tìm kiếm và mua xe, đảm bảo yếu tố thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng.
Với khách hàng đã sở hữu xe, Ford Việt Nam giới thiệu Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service) đem đến sự tiện lợi trong hành trình sử dụng. Đây là dịch vụ bảo dưỡng, thay dầu tận nơi vào bất cứ lúc nào khách hàng cần, được hoạt động thí điểm tại Hà Nội từ năm 2023.
Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từ ứng dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”. Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất hiện.
Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống. Mô hình dịch vụ lưu động 4 giờ cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu xe lưu động không đến và hoàn thành công việc đã đặt trong vòng 4 tiếng kể từ khi cuộc gọi được chấp nhận. Đây là một cam kết mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của Ford nhằm nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng. Mô hình sẽ mở rộng toàn quốc trong tương lai gần.
Ngoài ra, hàng loạt sáng kiến tăng cường trải nghiệm khách hàng như FordPass, Đặt lịch dịch vụ trực tuyến, Chuyên gia tư vấn sản phẩm, Khám phá chiếc xe Ford của bạn đang được Ford Việt Nam tích cực triển khai song song nhằm nâng tầm trải nghiệm khách hàng Thế Hệ Mới. Các quy trình dịch vụ ở Đại lý như Giao Nhận xe tận nơi, Dịch vụ cho mượn xe, Bảo dưỡng nhanh 60 phút… cũng được mở rộng và nâng cấp chất lượng, đảm bảo đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.
Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc của Ford Việt Nam cho hay: “Tại Ford, chúng tôi trân trọng việc đồng hành cùng với khách hàng không chỉ bằng những sản phẩm dẫn đầu về chất lượng mà còn bằng những trải nghiệm dịch vụ toàn diện. Thuận tiện và minh bạch là những ưu tiên của Ford trong kỷ nguyên kỹ thuật số để dành được niềm tin từ khách hàng.”
Xem thêm:
Đánh giá Ford Ranger 2024: Nam tính, đậm chất Mỹ, nhiều tiện nghi đi kèm khả năng vận hành vượt trội
Bài viết nổi bật
Bài viết mới nhất
Vespa Elettrica Monaco Edition của Mansory chỉ có 99 chiếc được sản xuất
Hãng độ xe Mansory đã chia sẻ rằng chiếc Vespa Elettrica phiên bản Monaco lấy cảm hứng từ chiếc siêu xe Ferrari 458 Spider Monaco Edition của mình, được ra mắt vào năm 2012 và phần đầu xe thì lấy cảm hứng từ chiếc Ferrari Enzo.Yamaha XMax 300 và MT-09 được vinh danh tại Red Dot 2024
Yamaha vừa công bố đã nhận được Giải thưởng Thiết kế Red Dot 2024 – một trong những giải thưởng thiết kế danh giá nhất thế giới dành cho mẫu naked-bike MT-09 và mẫu xe tay ga maxi-scooter XMax 300.Honda đạt liên tiếp 4 giải thưởng Red Dot 2024
Sự có mặt của hai gương mặt hoàn toàn mới trong là EM1 e và Motocompacto trên tổng số 4 giải thưởng cho thấy sự sáng tạo đột phá của các kỹ sư Honda. EM1 e, chiếc xe máy điện đột phá, đại diện cho sự chuyển đổi đáng kể trong lĩnh vực giao thông cá nhân.Kawasaki Ninja 500 SE 2024 có giá bán 194 triệu đồng tại Việt Nam
Kawasaki Ninja 500 SE là một dòng sportbike hoàn toàn mới để cạnh tranh với Honda CBR500R, được xem là phiên bản kế nhiệm của Ninja 400, hứa hẹn mang lại những cải tiến đáng chú ý về hiệu suất và thiết kế. Mẫu xe đã chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam, với mức giá khởi điểm từ 194 triệu đồng (đã bao gồm VAT).KIA tăng giá bán các mẫu xe gầm cao Sonet và Carnival
Do chênh lệch tỉ giá giữa VND/USD, Thaco KIA sẽ tăng giá bán các mẫu xe gầm cao từ 5 đến 20 triệu đồng tuỳ loại.Đánh giá Ford Transit 2024: Hiện đại hơn, động cơ mới mạnh mẽ, tiết kiệm nhiên liệu cùng nhiều trang bị độc nhất phân khúc
Giá: 872 triệu - 919 triệuHiện tại, Ford Transit 2024 là bản facelift của thế hệ thứ 3, chính thức trình làng vào ngày 28/12/2021 với nhiều cải tiến lớn từ ngoại hình, nội thất đến động cơ và cả trang bị an toàn. Qua đó, hãng xe Mỹ càng khẳng định hơn nữa vai trò mà Ford Transit đang nắm giữ - Một đối tác đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp Việt.Những vấn đề thường gặp ở hệ thống đánh lửa điện tử trên ô tô và cách khắc phục
Hệ thống đánh lửa là bộ phận quan trọng của động cơ, nó cùng với các hệ thống khác kết hợp ...Cách điều chỉnh đèn pha cho xe ô tô
Đèn pha là bộ phận không thể thiếu với một chiếc xe ô tô, nó giúp tài xế có tầm quan sát rộng và rõ ràng hơn khi lái xe vào ban đêm. Bài viết sẽ giúp bạn nắm được cách điều chỉnh đèn pha của một chiếc ô tô.Các đời xe Ford Ranger: lịch sử hình thành, các thế hệ trên thế giới và Việt Nam
Sau 21 năm kể từ khi có mặt tại thị trường Việt Nam, mặc dù phải cạnh tranh quyết liệt với các đối thủ đáng gờm như Mitsubishi Triton, Toyota Hilux hay Mazda BT-50, Ranger vẫn giành được một chỗ đứng quan trọng trong lòng khách hàng nhờ việc tái định nghĩa phân khúc, đồng thời đưa ra những chuẩn mực mới về thiết kế, hoàn thiện về tiện nghi cho mẫu xe bán tải qua 4 thế hệ.