Toyota Việt Nam công bố hotline xử lý việc cho khách hàng mua thêm phụ kiện

Trước tình trạng các đại lý gợi ý khách hàng mua thêm gói phụ kiện để được nhận xe xe đối với dòng xe Corolla Cross vừa ra mắt, Toyota Việt Nam đã chính thức công bố hotline để khách hàng phản ánh việc này. 

Ngay sau khi nhận được phản ánh của một số báo về hiện tượng khách hàng phải trả chênh mua phụ kiện cho đại lý để nhận xe Corolla Cross, Toyota Việt Nam đã chia sẻ chính thức chủ trương của hãng như sau:

“Đây không phải là chủ trương của hãng. Chính sách của chúng tôi luôn nhất quán là khách hàng đến trước được phục vụ trước. Chúng tôi yêu cầu tất cả các đại lý tuân thủ chính sách này để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nếu xảy ra hiện tượng trên, khách hàng hãy phản ánh cho Toyota Việt Nam vào đường dây nóng theo số 18001524. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và có biện pháp xử lý nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào từ đại lý”.