Khảo sát yếu tố quyết định mua xe

Chuyên đề: Tư vấn mua xe
Chỉnh sửa lúc: 06/11/2013

Chào các bác! Em rất quan tâm đến yếu tố nào là ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua xe ( những yếu tố này có thể làm các bác thay đổi quyết định khi đang phân vân lựa chọn giữa các loại xe, hãng xe)  của các bác! Bác nào đã mua xe hoặc đang  hoặc sẽ mua xe vào đây chia sẽ giúp em với. Khảo sát này là 1 sự chia sẽ về sự hài lòng cũng như không hài lòng khi các bác mua xe. Rất mong các bác chia sẽ tận tình nhé. Xin cảm ơn các bác!
Em xin đưa ra 1 số yêu tố như sau ( có thể chọn nhiều hơn 1 yếu tố), bác nào thấy có yếu tố nào khác xin góp ý thêm ạ!
1: Nhu cầu
2: Giá cả thị trường
3: Người thân, bạn bè, đồng nghiệp
4: Nhân viên bán hàng tốt ( tác phong chuyên nghiệp, tư vấn tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng, trung thực, niềm nở, nhiệt tình........)
5: Màu xe
6: Thương hiệu
7: Thời gian ( thời điểm mua xe)
8: Dịch vu bảo hành, bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng
9: Phụ tùng thay thế
10: Thời gian nhận xe
11: Phong cách làm việc chuyên nghiệp của Đại lý

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Đặt mình vào vị trí là người vừa trúng lô, có 1 khoản. Đầu tiên là mục đích kiếm xe, sau đó các thim sẽ ngồi thâu đêm lướt web trên các diễn đàn chán chê, ngày sau thuê taxi lượn hỏi hết mấy ông anh ông em....rùi kéo ông anh ông em lượn hết hãng này hãng kia.....lái thử chán chê rùi về chốt một con của ông hàng xóm :v ( nôm na là giờ đâu có ai ngu mấy, họ tự tìm hiễu kỹ khi có nhu cầu)

16:50:46 29/11/2014


1, 2 , 6, 8, 9.

16:47:26 29/11/2014


minh thay yeu to quan trong nhat la co tien de mua xe ko day cac bac a

14:04:06 29/11/2014


Tôi thấy bác nói giống như các công ty khảo sát vậy vì mình nghĩ khi mua xe thì những yếu tố trên chỉ là tham khảo cho biết thôi theo mình yếu tố quyết định khi mình mua xe. Mua để làm gì? Số tiền bỏ bạn bỏ ra? (Giá cả) là sở thích đối của bạn theo mình cái náy quan trọng nhất

07:13:50 29/11/2014


0936669241 Mr, Quân Phụ trách kinh doanh các dòng xe du lịch KIA

15:41:04 28/11/2014


Yếu tố quan trọng nhất là Tiền.Có nhiều tiền thì mua càng nhanh

20:43:45 26/03/2014


Tôi cần bán gấp Xe TOYOTA INNOVA G, sản xuất 2008, màu bạc, biển Hà Nội, xe chính chủ tôi tên tư nhân, đi từ đầu giữ gìn cẩn thận, Xe còn rất đẹp, y như mới, Nội thất, khung xe còn nguyên bản. Đầy đủ đồ: Màn hình DVD cảm ứng, Larăng đúc, Camera lùi, dán kính 3M toàn bộ. Giá 525 triệu. Ưu tiên cho người thiện chí, mua bán nhanh. Liên hệ trực tiếp chủ xe Nguyễn Bảo Ngọc 0989751801

yle="width: 370px; height: 495px;" />Tôi cần bán gấp Xe TOYOTA INNOVA G, sản xuất 2008, màu bạc, biển Hà Nội, xe chính chủ tôi tên tư nhân, đi từ đầu giữ gìn cẩn thận, Xe còn rất đẹp, y như mới, Nội thất, khung xe còn nguyên bản. Đầy đủ đồ: Màn hình DVD cảm ứng, Larăng đúc, Camera lùi, dán kính 3M toàn bộ. Giá 525 triệu. Ưu tiên cho người thiện chí, mua bán nhanh. Liên hệ trực tiếp chủ xe Nguyễn Bảo Ngọc 0989751801

15:06:52 26/01/2014


mình kết cadenza mừ up ảnh lên ko duoc nên up k3 đoá

08:56:47 15/11/2013


còn bác nào chua tham gia mà muốn tham gia thớt này nữa không. Em cần trên 50 ý kiến em sẽ chốt khảo sát lại và cho các bác kết quả cuối cùng ạ

13:43:49 13/11/2013

Khảo sát để làm gì vậy bác??? E cứ thích loại nào là múc, chẳng quan tâm lắm vì:
1. Giá thì tiền nào của ấy
2. Xe mình mua và sử dụng trước tiên phải "tự bảo vệ mình" hỏng thì sửa, đồ khuyến mại của VN cũng chẳng ra gì. Nói là khuyến mại nhưng thực chất đã tính vào giá thành xe rồi.
2. Tin mình chứ chả tin ng, đến đại lý nào chẳng hót hay nhiệt tình

=> thích thì múc thôi, có lẽ chẳng ai như em bác nhỉ 

(ảnh avata của bác là K3 mới ra à, là NV ở đấy hay kết K3 đấy)

00:39:42 15/11/2013


1 luôn là yêu tố đầu tiên bác ạ.tle="" width="20" />

11:01:49 08/11/2013


em thấy nhiều bác cho thêm 1 yếu tố nũa là "Thích" thấy cũng có lý. Ghi nhận. Mà thích thì không rõ là thích gì. Thích mẫu mã, kiểu dáng. hay thích cảm giác lái, hay thích cái màu xe. hay thích 1 showroom chuyên nhgiệp. hay là cô bán hàng duyên dáng dễ thương , nhiệt tình hay anh bán hàng điển trai chuyên nghiệp.......... mấy bác ơi cho ý kiến

10:15:27 08/11/2013

@nguyetngo75 nhận viên bán hàng có 1 vai trò quan trong với những người mua xe lần đầu. tuy nhiên những khách hàng mua xe nhiều rồi thì lại có cái khác mà nguoi ta vấn có thể khai thác được

11:43:26 09/11/2013

@songvan dạ bác, chắc là bác đánh giá rất cao đội ngũ sales ạ/ nói chung là mỗi người một quan điểm riêng, nhưng em thì vẫn luôn có suy nghĩ thế này:nếu khách hàng đang phân vân giữa hai mẫu xe cùng một phân khúc, và của 2 thương hiệu khác nhau thì nhân viên bán hàng nào tư vấn tốt, phong cách làm việc chuyên nghiệp và nhanh chóng sẽ dành được khách hàng, nhưng....điều kiện đủ là khách hàng chưa thực sự hiểu hoặc là chưa có chạy qua nhiều xe, thì mới dễ bị thuyết phục bởi đội ngũ bán hàng. còn những người đã có kinh nghiệm chạy xe, đã thử với nhiều dòng xe khác nhau thì phong cách mua xe của họ khác lắm, những khách hàng như vậy đội ngũ bán hàng ko cần phải tung hê dòng xe mình đang bán đâu, và vì sao lại vậy thì những khách hàng như thế họ đã tìm ra được đầy đủ lý do cho sự lựa chọn của họ rồi, ko nhất thiết phải tìm qua đội ngũ bán hàng.

15:42:11 08/11/2013

@nguyetngo75 bác đây vẫn tin rằng 1 nhân viên bán hàng có 1 vai trò quan trong. và họ cũng có thể là người làm thay đổi ý định mua từ 1 chiếc xe này sang chiếc xe khác của khách hàng. đẳng cấp là đây. chứ nếu ko có họ thì xe cứ trưng ra đó, khách vô coi, thích chiếc nào lấy chiếc đó rồi tự làm mọi thứ thì không còn đẳng cấp đi xe hơi nữa.

13:54:56 08/11/2013

@songvan dạ bác nói phải lắm ạ.^^
p/s: Em cũng là cô nhân viên sales ạ.hihi.(nhưng mà chưa biết có duyên dáng dễ thương hay ko nữa)

13:15:18 08/11/2013

@nguyetngo75 cái đại lý nào thì cũng có nhân sự mà cô bán hàng với chú sale chính là người làm nhiều thứ cho bác mau có xe, là người đàm phán giá cả với các bác, cho các bác cái giá hài lòng, họ cũng có 1 vai trò đáng kể. phải nói là mua xe xong các bác chẳng mấy khi nhớ tới họ nữa mà chỉ còn nhớ mấy anh kỹ thuật thôi....

10:57:08 08/11/2013

mệt luôn với câu hỏi của bác nhé, nhưng theo quan điểm cá nhân em thì khi nói đến thích xế hộp, ai cũng hiểu đó là bác thích kiểu dáng, mẫu mã, cảm giác lái có ngon hay ko, rồi màu xe nữa. Chứ còn showroom đại lý bán xe, với cả nhân viên sales xinh đẹp dễ thương, hay điển trai..,bla bla bla, hoàn toàn chẳng giúp bác hài lòng khi bác đã mua xong xe và mang về nhà sử dụng hàng ngày đâu ạ.
Em ví dụ thế này nhé: bác cực thích Mazda 6 rồi nhé: kiểu dáng thể thao, mạnh mẽ. mới thoạt nhìn tưởng như BMW ấy chớ, được trang bị công nghệ lại tiên tiến nhất của Mazda, cảm giác lái cực phấn khích...vân vân và vũ vũ. vậy thì khi em bán cho bác hay cô B bán cho bác chiếc đó đâu có ảnh hưởng gì tới chất lượng của chiếc xe đó đâu. có chăng bác chỉ nên quan tâm xem Showroom vs đại lý nào cung cấp cho bác dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng, giúp bác tiết kiệm xèng trong danh mục chi phí sử dụng xe hàng năm thôi bác ạ.cái này thì bác mới nên đem ra để cân nhắc khi quyết định lựa chọn Showroom, đại lý.

10:37:24 08/11/2013


Cái phù hợp là cái tốt nhất, nhưng cái tốt nhất chưa chắc đã phải cái phù hợp nhất.

21:43:19 07/11/2013


tất cả các yếu tố đều quan trọng nhưng yếu tố quan trọng nhất đối với mình là 1,2 và có khi là 4 và 10... 
Mình ưa những người bán hàng làm việc chuyên nghiệp, mình thấy nhiều đại lý hay hãng xe lôi được khách là vì nhân viên chào hàng quá tốt :v 
Ý kiến chủ quan thế thôi chứ đã có tiền mua xe bao giờ đâu >"< 

21:20:15 07/11/2013

bác ấn tượng với đại lý nào ạ

13:57:12 08/11/2013


1 &3..yếu tố đầu tiên và ảnh hưởng nhất là tài chính. Khi có khả năng thanh toán thì sẽ thăm hỏi ng quen, ban bè,..những ng đang dùng xe hoặc có am hiểu về xe chắc chắn sẽ ảnh hưởng ko nhỏ đến quyết định lựa chọn...

16:55:04 07/11/2013


Cái cần nhất là ngân sách, theo mình là như thế, ngân sách khoẻ thì nhu cầu khoẻ, ngân sách hạn hẹp thì không thể quyết được gì bác chủ nên đưa thêm ngân sách còn lại là từ 1 đến 11.

13:28:50 07/11/2013

@duytruyen ý mình nói là nguồn tài chính chủ động của bản thân mình, chứ không phụ thuộc vào giá cả thị trường đâu bác, vì giá thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên lúc lên lúc xuống, nếu nguồn vốn mình khoẻ là mình chấp nhận được tất, kể cả lúc giá lên cao chót vót, tóm lại là có nhiều tiền thì nhu cầu cao (1) còn thấp tiền thì nhu cầu lùn hơn, sau đó là các yếu tố tiếp theo...

21:36:41 07/11/2013

Cũng có ý là giá cả thị trường rồi đấy. Giá cả thị trường phù hợp với ngân sách thì mới mua được chứ...

16:51:06 07/11/2013


quan trọng nhất là thích thứ 2 mới là giá cả chứ ko hẳn phải có nhu cầu mới mua vì nhu cầu di chuyển thì ai cũng cần cũng có cả

11:58:42 07/11/2013


1.....2.....5.....6......8 tle="" width="20" />

20:42:38 06/11/2013


1..3...8

20:17:54 06/11/2013


1 2 4 7 8 10 nha bác . mình mua xe vì mình thích chiếc xe đó , cá nhân mình đủ khôn để đưa ra quyết định cuối cùng, nên mọi ý kiến góp ý mình điều dẹp hết , mọi thứ liên quan đến thương hiệu mình cũng ko cần luôn ^^  

19:45:20 06/11/2013

nghĩa là chỉ cần thích là bác sẽ chọn. nhưng nếu thích hai hay ba chiếc thì sao hả bác, khi đó có phải bac sẽ xet theo thứ tự 1 2 4 8 10

10:09:08 08/11/2013

@nguyetngo75 nhất trí với ý kiến của bác.

21:40:55 07/11/2013

thật khó để nói bản thân mình là người đủ khôn để đưa ra được quyết định cuối cùng đó bác ơi. tại vì chắc chắn khi bác muốn lựa chọn để mua một thứ gì đó, nhất là một sản phẩm có giá trị cao như một chiếc xe hơi thì em dám chắc ngoài yếu tố sở thích của riêng mỗi người thì hầu hết chúng ta đều tìm kiếm thông tin qua nhiều nguồn media, có khi là sự góp ý của những người đã từng sử dụng qua các loại ô tô khác nhau, cái quan trọng là mình có tìm đúng được đối tượng để mà hỏi hay ko nữa. chứ như anh bác đây thì hơi bị độc đoán đó nhé,hihi. trừ phi bác là siêu nhân trong các lĩnh vực về kỹ thuật có liên quan.
Còn yếu tố thương hiệu thì em cũng chẳng biết sao nữa, nhưng cứ chỉ toàn thấy thương hiệu lớn và có danh tiếng tốt về chất lượng sản phẩm thì doanh số bán ra đều cao, mua đi bán lại dễ dàng hơn rất nhiều.

11:43:54 07/11/2013


sao ko có bác nào chon yếu tố thứ 3 là đồng nghiệp, người thân và gia đình ảnh hưởng đến quyết định chọn 1 loại xe. Chủ thớt đưa ra đề tài là yếu tố quyết định lựa chọn dòng xe, hãng xe,, chứ không phải yếu tố quyết định mua xe. Nếu là yếu tố quyết định mua xe thì 11 yếu tốt cái nào cũng quan trọng hết.  Cảm ơn các bác đã nhiệt tình chia sẽ nhé!

16:09:41 06/11/2013

Cái phù hợp là cái tốt nhất, nhưng cái tốt nhất chưa chắc đã là cái phù hợp nhất.

21:46:03 07/11/2013


Đối với mình là 1 2 6 10 11:)

 

14:14:44 06/11/2013


Theo tớ thì 1 2 4 5 67 8 9 11 đó là những người mua cần quan tâm vì trước khi mua xe và nó còn liên quan đến dịch vụ sau bán hàng nửa Bác ah tle="" width="20" />

13:07:46 06/11/2013

em nói thật lòng nhé, các bác chuyên có tâm lý đề cao các đại lý buôn bán xe ô tô,theo em: về bản chất họ na ná giống nhau: từ thái độ, cung cách phục vụ, và đội ngũ sales..tức là luôn muốn chiều lòng khách hàng một cách tối đa nhất để mong bán được nhiều sản phẩm.nhưng người mua xe thì nên có sự phán đoán một cách khôn ngoan, tức là sao? cái đầu tiên là phải biết nhu cầu thực sự của mình là gì? mình mua xe để làm gì, mua xe chỉ để đưa rước con cái đi học với lại đi siêu thị mua đồ ăn dùng cho cả tuần thì có nhất thiết phải mua một con xe gầm cao, thể thao đa dụng hay ko? rồi cái quan trọng với người dân ở xứ ta là GIÁ CẢ, em thề có mặt trời chứ xe cùng phân khúc nhưng chỉ việc cắt xén options rồi hạ giá thành xuống là cứ cầm chắc doanh số cao.(tất nhiên là phải có yếu tố thương hiệu chống lưng cho nữa, chứ ko thì dân ta còn lâu mới tin_hihi_hihi)
Cái tiếp nữa cần quan tâm là yếu tố thương hiệu, tại sao lại thế?vì có thương hiệu tức là đã tồn tại được lâu rồi, thời gian đã thử thách giúp chúng ta về vấn đề chất lượng sản phẩm và vị thế của từng hãng xe rồi, nên chúng ta rất nên quan tâm tới yếu tố thương hiệu. Hơn nữa, ở cái xứ này, lạ lùng ở chỗ, cứ nghĩ tới mua xe thì sẽ nghĩ ngay và luôn tới việc bán lại vào một ngày a, b. c nào đó trong tương lai, và hãng xe nào nắm bắt được yếu tố tâm lý (rất gần với tâm linh) này của dân ta là cầm chắc thắng lợi trong tay. các bác biết Toyota có dịch vụ thu hồi và đổi xe mới phải ko?phải công nhận là công ty này cực thức thời và khôn ngoan.
Dịch vụ sau bán hàng: bảo dưỡng, bảo trì, thay thế phụ tùng, rồi là mua phụ tùng thay thế có dễ dàng và thuận tiện hay ko, các bác nên quan tâm hàng đầu luôn đó, nó là một phần rất lớn trong chi phí sử dụng xe hàng năm, các bác cứ nghĩ mà xem ngay cả những hãng xe của các thương hiệu lớn như Merc, BMW...kia mà xe của họ cũng bắt buộc phải thay thế phụ tùng định kỳ, ít nhất là vài ba năm hay sao ấy, mà mỗi lần thay là vài chục đến trăm triệu Việt Nam Đô-la (VND) luôn đó nhé.^^.ko phải cứ xe sang là mua một lần dùng cả đời được đâu, đã thế hệ thống showroom, đại lý chính hãng còn ít nữa, mua xe sang mà về đi ở các vùng xa xôi hẻo lánh là xác định đắp chiếu cho xe nếu ko may gặp trục trặc hay rắc rối gì luôn ấy, chứ còn phụ tùng của Toyota or Honda thì tìm đâu chẳng ra phải ko các bác.hihi. (xin lỗi em chém gió nhiều quá phải ko, thể nào mà tối nay bão lớn về SG.hihi)

15:28:07 06/11/2013


theo em là 1, 2, 6, 8, 9

13:04:34 06/11/2013


theo e thì 1 2 4 5 6 7. e bổ sung tí thường đã mua xe ng ta rất quan trọng đến ngày lấy xe và màu xe vì theo quan niệm cũng như xây nhà vậy. phải phù hợp với thân chủ ( người chủ sự dụng xe)

12:12:22 06/11/2013

@songvan 10 bác à .@@

16:22:32 06/11/2013

ngày lấy xe là yếu tố thư 8 đó bác. thanks bác đã đòng góp

13:34:08 06/11/2013


Những yếu tố em quan tâm là 1,2,5,6.

Em khá quan trọng màu xe, tùy từng tuổi mà hợp với một màu, riêng em hợp màu đỏ.tle="" width="20" />

10:44:08 06/11/2013


Những yếu tố quyết định nhu cầu mua xe em nghĩ : 1,2,6,8. 

Đầu tiên và tiên quyết em nghĩ là tài chánh, khi con người tích góp đủ một số tiền nào đó (đủ tiền mua xe) thì sẽ phát sinh những nhu cầu mới, cao cấp hơn và mua xe là một xu hướng trong đó. Sau đó chuyển qua bước đầu tìm hiểu các loại xe, dòng xe, nhu cầu cá nhân ra sao, có phù hợp với dòng xe đã chọn hay không, ngoài ra xem xét tới yếu tố gia đình, đường xá, xã hội.... 

Một yếu tố nữa em cũng quan tâm đó là thương hiệu xe, đặc biệt là thương hiệu quốc gia sản xuất, dân Việt Nam mình vẫn còn quan điểm như xe Nhật thì bền, xe Mỹ khỏe, chắn chắn, xe Hàn đẹp, rẻ...

Mong các bác góp ý kiến.tle="" width="20" />

 

10:29:22 06/11/2013


Loading...

Bài viết mới nhất

  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe KIA Cerato 2017

    18:25 PM 16/08/2017
    2534
    KIA Cerato sedan cỡ trung, được Thaco Trường Hải lắp ráp. KIA vẫn bảo đảm nét thiết kế...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe KIA Sorento 2017

    18:36 PM 12/08/2017
    3308
    KIA Sorento thuộc phân khúc gầm cao 7 chỗ. Với thiết kế khung gầm unibody của một chiếc crossover, KIA Sorento có thể cạnh tranh trực tiếp với...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu Hyundai Grand i10 2017 hoàn toàn mới

    21:53 PM 27/07/2017
    2665
    Là mẫu Grand i10 hoàn toàn mới được Hyundai công bố vào đầu tháng 7/2017. Sở hữu kiểu dáng...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe Nissan Navara Premium R 2017

    20:06 PM 12/07/2017
    2436
    Nissan Việt Nam giới thiệu đến người dùng Việt Nam phiên bản cao cấp Navara Premium R. Navara Premium R được nâng cấp...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe Ford Ranger Wildtrak 3.2L 4x4 AT 2017

    15:43 PM 12/07/2017
    4222
    Ford Ranger là mẫu xe bán tải bán chạy nhất tại Việt Nam, nhìn bên ngoài xe có dáng vẻ mạnh mẽ, gãy gọn nhưng...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe Toyota Vios TRD 2017

    10:18 AM 07/07/2017
    3386
    Toyota Việt Nam đã giới thiệu phiên bản mới của mẫu xe Toyota Vios đó chính là Toyota Vios TRD...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Người dùng đánh giá xe Suzuki Ertiga P2

    19:56 PM 26/06/2017
    21501
    Suzuki Ertiga chẳng những đáp ứng được những nhu cầu cá nhân và nhu cầu dành cho gia đình mà mẫu xe đa dụng 7 chỗ này còn thích hợp...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe Honda City 2017

    10:20 AM 07/07/2017
    11610
    Honda Việt Nam đã công bố mẫu Honda City hoàn toàn mới 2017, với hai phiên bản Honda City 1.5 và...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 34

    Giới thiệu xe Mercedes-Benz C300 Coupe

    21:41 PM 21/06/2017
    4137
    Mẫu xe hạng sang đến từ Mercedes-Benz, C300 coupe có kiểu dáng...
  • Tri Cao

    Bài viết: 49

    Những điều cần biết khi mua ô tô trả góp

    15:58 PM 21/06/2017
    6420
    Bạn đang thực sự cần tìm một chiếc xe để phục vụ cho công việc hoặc sử dụng cho mục đích kinh doanh sinh lời, nhưng hiện tại vẫn chưa có đủ một khoảng tiền lớn để chi trả trực tiếp. Hình thức “mua ô tô trả góp” sẽ tạo điều kiện tối đa cho bạn cũng như nhiều người khác có cơ hội sở hữu xe, nhằm đáp ứng cho nhu cầu riêng của bản thân.