Tự thú của một cố vấn kỹ thuật ô tô - Phần cuối: Mẹo từ người trong cuộc.

Chuyên đề: Kinh nghiệm lái xe
Chỉnh sửa lúc: 06/08/2013

[danhgiaXe.com] Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng. (Dịch từ Edmunds.com)

“Tôi đứng về phía anh”

Bộ phận kỹ thuật có lợi thế là ít bị hoài nghi hơn bộ phận bán hàng. Họ đóng vai của anh chàng kỹ thuật viên luôn “đứng về phía khách hàng”. Thi thoảng họ có vài kinh nghiệm kỹ thuật nhưng thực tế, kỹ năng chính của họ là giao tiếp. Công việc của họ là tư vấn cho khách hàng cái gì cần làm và cái gì không.

Tôi không chơi bài này và thi thoảng gặp rắc rối vì tôi không đạt chỉ tiêu doanh số. Giám đốc kỹ thuật sẽ yêu cầu họp và nói với nhân viên tư vấn: “Em cũng đã làm khá rồi, nhưng phải cố gắng hơn nữa.” Họ luôn muốn chúng tôi tăng lợi nhuận để có thêm tiền vào túi họ. Luôn luôn là “Em bán không đủ! Ra ngoài đó và bán thêm nữa!” Tôi trả lời: “Tôi sẽ không bán những thứ không cần thiết cho người khác.” Rồi thì họ bảo “Theo em, “cần” nghĩa là gì? Thay dầu thường xuyên hơn không hại gì ngườ ita cả, mà lại tốt cho mình.”

Vài khách hàng thật sự nhận ra tôi “ít bán” hơn và thích làm việc cới tôi. Ở một đại lý tôi làm việc, ý tưởng kinh doanh là đeo đuổi những khách hàng rủng rỉnh tiền, vốn dĩ rất nhiều trong khu vực. Tuy nhiên có cả những khách hàng nghèo. Thi thoảng họ bảo “Anh nói thiệt lòng với tôi những cái tôi thật sự cần.” và chúng tôi dần dần tạo mối quan hệ, để họ còn trở lại sau khi hết hạn bảo hành.

Sau một thời gian, khi đã gây dựng được sự thân thiết, bạn sẽ thấy khách hàng quay lại thường kì. Vậy là tôi tranh cải với đại lý rằng thay vì cố gắng bán thêm quá mức cho khách hàng, hãy làm sau cho họ trở lại sau khi hết hạn bảo hành. Tôi cứ đinh ninh rằng đại lý sẽ dần nhận ra điều đó, tuy nhiên cách họ phản ứng lại là cố gắng gia hạn thời gian bảo hành, rủi thay lại chính là một trò lừa khác. Về bản chất thì nó giống như một dạng bảo hiểm, đánh cược rằng xe của bạn sẽ không hỏng.

Mẹo từ người trong cuộc

Tôi luôn bảo mọi người hãy đọc hướng dẫn sử dụng trước khi tới đại lý. Hoặc tìm tới các cộng đồng chia sẻ thông tin giữa các chủ xe. Quan sát chuẩn đoán xe của bạn cũng rất hữu ích, không cần phải có tư duy kỹ thuật, chỉ cần xem thử coi dầu có bị dơ hay không.

Quan trọng nhất là đừng tin vào đề nghị bảo dưỡng của đại lý theo số dặm; sử dụng đề nghị từ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Đó có thể là cách tốt nhất để tránh việc bị bán thêm quá mức. Sao lại trang đề nghị từ hướng dẫn sử dụng, đưa cho cố vấn dịch vụ và yêu cầu “Đây, anh cứ làm theo đây cho tôi.”

Mẹo đối phó với quản lý dịch vụ là bước vào và tìm cố vấn lớn tuổi nhất, vì thường anh ta còn bám trụ là nhờ xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng. Rồi tôi bảo “À, anh chàng này làm xe cho tôi lần trước. Để tôi nói chuyện với ảnh.”

Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng.

(Dịch từ Edmunds.com)

Xem thêm:

Phần 1: Nguyên lý chung của những chiêu trò

Phần 2: Bán thêm, kê giá và bảo dưỡng phanh

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

cũng ok mà bạn

15:56:28 17/09/2015


Chào anh/chị. Em đang làm bên Nissan Giải Phóng. Mời anh/chị tham khảo qua dòng xe bên em. Xe Nissan Sunny giá chỉ từ 458 triệu tùy từng phiên bản Sunny L, XL, XV. Đặc biệt, bên em còn hỗ trợ trả góp 70-80% cùng với lãi suất hấp dẫn.

Xe Nissan Sunny không gian thoải mái, giá cả phải chăng. Xe được đánh giá cao bởi tính năng vận hành và khoang xe rộng rãi tạo cảm giác thoải mái.

Mời anh/chị đến xem xe và lái thử xe Sunny. Liên hệ với em để biết thông tin về xe và giá xe hiện nay. Hoặc cho em thông tin để em liên lạc và hỗ trợ.

Nguyễn Tuấn

SĐT: 0965 441 647

Địa chỉ: Nissan Giải Phóng

Km 9-Giải Phóng-Hoàng Mai- Hà Nội ( Cạnh bến xe Nước Ngầm)

yle="height:850px; width:1280px" />

Ngoài ra bên em còn rất nhiều xe đang hót: Navara – Xe bán tải mạnh mẽ, nam tính nhập Thái, Teana sành điệu nhập Mỹ nguyên chiếc... Gọi cho em để biết thêm thông tin nhé.

Cảm ơn anh/chị vì đã đọc tin của em.                      

 

17:00:21 23/09/2014


Dịch bằng google hở bạn ! Đọc cứ làm sao ấy

15:42:36 19/09/2014


Loading...

Bài viết mới nhất

  • Hữu Đô Nguyễn

    0945979600

    Bài viết: 226

    Những lưu ý khi phải kéo xe do gặp sự cố

    22:31 PM 17/02/2018
    17194
    Xe bị chết máy, bị tai nạn và cần phải nhờ đến xe cứu hộ giao thông là điều không ai muốn. Tuy nhiên, bạn cũng cần trang bị kiến thức cần thiết về vấn đề này để giúp việc "tưởng khó hoá ra khá dễ" trong những chuyến du lịch đầu năm.
  • Nguyen Trung

    Bài viết: 1

    Kinh nghiệm lái xe ô tô số tự động khi đi đường đèo

    22:10 PM 17/02/2018
    11471
    Những kinh nghiệm này giúp cho các bác tài thêm phần tự tin lái dế yêu chở gia đình du xuân thưởng ngoạn, đặc biệt là những cung đường "khó nuốt" như đường đèo, các đường quanh co, hiểm trở...
  • An Ha

    01239337412

    Bài viết: 36

    Đi xe hơi nên quan tâm đến tính năng an toàn nào?

    17:03 PM 17/02/2018
    5876
    Đâu là tính năng an toàn mà bạn cần khi chọn mua một chiếc xe ô tô? Bạn đã hiểu về chúng chưa? Sau đây hãy cùng tôi điểm qua một vài tính năng an toàn phổ biến trên ô tô hiện nay và hiểu rõ hơn về chúng để giúp bạn tự tin cầm lái trong những chuyến đi chơi, đặc biệt nhân dịp Tết đến xuân về.
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 69

    Chia sẻ kinh nghiệm tự kiểm tra xe và những lưu ý khi sử dụng xe

    14:46 PM 06/02/2018
    1070
    Lần đầu sở hữu một chiếc oto có thể các bạn sẽ không biết một số cách để...
  • Blue

    Bài viết: 203

    Lỗi lầm không làm chủ tốc độ

    14:03 PM 10/01/2018
    2289
    Lỗi không làm chủ tốc độ, một cái lỗi rất mơ hồ nhưng lại được gán cho bất kỳ vụ tai nạn nào mà không suy xét kỹ, thì khác nào đổ vấy hết tội vào cho người dân!
  • Nguyen Hoang

    Bài viết: 4

    Điểm mù của ô tô, xe tải - Góc 'tử thần' chết người ít được biết đến

    10:45 AM 15/12/2017
    4247
    "Thỉnh thoảng tôi lại đọc được các tin về tai nạn do điểm mù của xe tải, ô tô. Chia buồn với Gia đình nạn nhân. Xe Bồn hoặc xe Bus gây tai nạn đã là có lỗi, ở đây tôi muốn có cái nhìn từ 2 phía, cả người lái xe 4 bánh và người điều khiển xe 2 bánh" - Nguyen Phong F1
  • Nguyen Hoang

    Bài viết: 4

    Kinh nghiệm sử dụng Cruise Control, số D và số S để tiết kệm nhiên liệu cùng Ford EcoSport

    12:28 PM 28/11/2017
    4383
    Chia sẻ trải nghiệm chạy các loại D, S , Cruise Control (CC) và kết hợp ga tự động cùng hai chế độ trên quốc lộ, cao tốc và đường đèo từ bác Tuấn Doan, thành viên hội EcoSport Saigon Club...
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 95

    05 điều nhầm tưởng về nhiên liệu thường gặp

    11:39 AM 24/11/2017
    2530
    Bạn có thực sự am hiểu về quá trình đốt cháy nhiên liệu trong ô tô? Hoặc bạn đã bao giờ nghe về việc xe sẽ đi được lâu hơn nếu bạn đổ xăng vào buổi sáng? Nhiều người thậm chí còn tin rằng ô tô sẽ đi nhanh hơn nếu sử dụng nhiên liệu phản lực. Điều này nghe thật hấp dẫn, nhưng liệu có chính xác?
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 95

    Cùng Bridgestone tìm hiểu lốp xe ảnh hưởng như thế nào đến tiết kiệm nhiên liệu

    11:58 AM 23/11/2017
    1882
    Qua chuyến đi trải nghiệm “Đi xa hơn, tiết kiệm hơn” vừa qua, Bridgestone đã cho thấy ảnh hưởng từ lốp xe đến khả năng tiêu thụ nhiên liệu của xe ô tô với dòng lốp mới tiết kiệm nhiên liệu Ecopia EP300 hoàn toàn mới...
  • Nguyen Hoang

    Bài viết: 4

    Dừng đỗ xe như thế nào để không cản trở và làm ùn tắc giao thông!?

    15:00 PM 18/11/2017
    1890
    Dừng đỗ xe luôn là một vấn đề đáng lưu tâm khi mà lưu lượng xe hiện nay ở TP.HCM cũng như các đô thị lớn ngày càng dày đặc, các lòng đường càng lúc càng chật hẹp và quá tải. Vậy người điều khiển ô tô xe máy nên cư xử ra sao để không cản trở giao thông nói chung cũng như đảm bảo an toàn cho chính bản thân mình?