Tự thú của một cố vấn kỹ thuật ô tô - Phần cuối: Mẹo từ người trong cuộc.

Chuyên đề: Kinh nghiệm lái xe
Chỉnh sửa lúc: 06/08/2013

[danhgiaXe.com] Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng. (Dịch từ Edmunds.com)

“Tôi đứng về phía anh”

Bộ phận kỹ thuật có lợi thế là ít bị hoài nghi hơn bộ phận bán hàng. Họ đóng vai của anh chàng kỹ thuật viên luôn “đứng về phía khách hàng”. Thi thoảng họ có vài kinh nghiệm kỹ thuật nhưng thực tế, kỹ năng chính của họ là giao tiếp. Công việc của họ là tư vấn cho khách hàng cái gì cần làm và cái gì không.

Tôi không chơi bài này và thi thoảng gặp rắc rối vì tôi không đạt chỉ tiêu doanh số. Giám đốc kỹ thuật sẽ yêu cầu họp và nói với nhân viên tư vấn: “Em cũng đã làm khá rồi, nhưng phải cố gắng hơn nữa.” Họ luôn muốn chúng tôi tăng lợi nhuận để có thêm tiền vào túi họ. Luôn luôn là “Em bán không đủ! Ra ngoài đó và bán thêm nữa!” Tôi trả lời: “Tôi sẽ không bán những thứ không cần thiết cho người khác.” Rồi thì họ bảo “Theo em, “cần” nghĩa là gì? Thay dầu thường xuyên hơn không hại gì ngườ ita cả, mà lại tốt cho mình.”

Vài khách hàng thật sự nhận ra tôi “ít bán” hơn và thích làm việc cới tôi. Ở một đại lý tôi làm việc, ý tưởng kinh doanh là đeo đuổi những khách hàng rủng rỉnh tiền, vốn dĩ rất nhiều trong khu vực. Tuy nhiên có cả những khách hàng nghèo. Thi thoảng họ bảo “Anh nói thiệt lòng với tôi những cái tôi thật sự cần.” và chúng tôi dần dần tạo mối quan hệ, để họ còn trở lại sau khi hết hạn bảo hành.

Sau một thời gian, khi đã gây dựng được sự thân thiết, bạn sẽ thấy khách hàng quay lại thường kì. Vậy là tôi tranh cải với đại lý rằng thay vì cố gắng bán thêm quá mức cho khách hàng, hãy làm sau cho họ trở lại sau khi hết hạn bảo hành. Tôi cứ đinh ninh rằng đại lý sẽ dần nhận ra điều đó, tuy nhiên cách họ phản ứng lại là cố gắng gia hạn thời gian bảo hành, rủi thay lại chính là một trò lừa khác. Về bản chất thì nó giống như một dạng bảo hiểm, đánh cược rằng xe của bạn sẽ không hỏng.

Mẹo từ người trong cuộc

Tôi luôn bảo mọi người hãy đọc hướng dẫn sử dụng trước khi tới đại lý. Hoặc tìm tới các cộng đồng chia sẻ thông tin giữa các chủ xe. Quan sát chuẩn đoán xe của bạn cũng rất hữu ích, không cần phải có tư duy kỹ thuật, chỉ cần xem thử coi dầu có bị dơ hay không.

Quan trọng nhất là đừng tin vào đề nghị bảo dưỡng của đại lý theo số dặm; sử dụng đề nghị từ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Đó có thể là cách tốt nhất để tránh việc bị bán thêm quá mức. Sao lại trang đề nghị từ hướng dẫn sử dụng, đưa cho cố vấn dịch vụ và yêu cầu “Đây, anh cứ làm theo đây cho tôi.”

Mẹo đối phó với quản lý dịch vụ là bước vào và tìm cố vấn lớn tuổi nhất, vì thường anh ta còn bám trụ là nhờ xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng. Rồi tôi bảo “À, anh chàng này làm xe cho tôi lần trước. Để tôi nói chuyện với ảnh.”

Một điều nữa là tư vấn kỹ thuật luôn e dè những khách hàng trông có vẻ biết thứ mình đang làm. Vì vậy dành thời gian tìm hiểu chút đỉnh về xe của mình. Có thể bạn sẽ thấy lý thú – và chắn chắn tiết kiệm được rất nhiều tiền cho đợt kế tiếp bạn đi bảo dưỡng.

(Dịch từ Edmunds.com)

Xem thêm:

Phần 1: Nguyên lý chung của những chiêu trò

Phần 2: Bán thêm, kê giá và bảo dưỡng phanh

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

cũng ok mà bạn

15:56:28 17/09/2015


Chào anh/chị. Em đang làm bên Nissan Giải Phóng. Mời anh/chị tham khảo qua dòng xe bên em. Xe Nissan Sunny giá chỉ từ 458 triệu tùy từng phiên bản Sunny L, XL, XV. Đặc biệt, bên em còn hỗ trợ trả góp 70-80% cùng với lãi suất hấp dẫn.

Xe Nissan Sunny không gian thoải mái, giá cả phải chăng. Xe được đánh giá cao bởi tính năng vận hành và khoang xe rộng rãi tạo cảm giác thoải mái.

Mời anh/chị đến xem xe và lái thử xe Sunny. Liên hệ với em để biết thông tin về xe và giá xe hiện nay. Hoặc cho em thông tin để em liên lạc và hỗ trợ.

Nguyễn Tuấn

SĐT: 0965 441 647

Địa chỉ: Nissan Giải Phóng

Km 9-Giải Phóng-Hoàng Mai- Hà Nội ( Cạnh bến xe Nước Ngầm)

yle="height:850px; width:1280px" />

Ngoài ra bên em còn rất nhiều xe đang hót: Navara – Xe bán tải mạnh mẽ, nam tính nhập Thái, Teana sành điệu nhập Mỹ nguyên chiếc... Gọi cho em để biết thêm thông tin nhé.

Cảm ơn anh/chị vì đã đọc tin của em.                      

 

17:00:21 23/09/2014


Dịch bằng google hở bạn ! Đọc cứ làm sao ấy

15:42:36 19/09/2014


Loading...

Bài viết mới nhất

  • Mai Trâm

    Bài viết: 23

    Làm gì để phòng tránh tai nạn khi mở cửa xe ô tô?

    14:37 PM 10/08/2017
    649
    Tại Chicago - Hoa Kỳ, cứ 5 vụ tai nạn giữa ô tô và xe đạp thì có ít nhất 1 vụ liên quan đến việc mở cửa đột ngột của tài xế ô tô. Điều này cũng tương tự như ở Việt Nam khi số lượng ô tô và xe máy ngày một tăng, gióng lên một hồi chuông cảnh báo về việc nên thay đổi trong hành vi tưởng chừng như đơn giản này.
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 57

    [Infographic] Người Việt tập trung đến đâu khi điều khiển xe ô tô?

    18:01 PM 07/08/2017
    795
    Theo một nghiên cứu gần đây của Ford với các lái xe tại Việt Nam, việc liên tục sử dụng điện thoại di động đã khiến các bạn trẻ dễ dàng mất tập trung khi điều khiển phương tiện tham gia giao thông...
  • Hoàng Tuấn

    0933566080

    Bài viết: 349

    7 mẹo để tận dụng tốt nhất khả năng chở hàng của xe bán tải

    10:29 AM 21/07/2017
    1283
    Để phát huy hết khả năng vận chuyển của dòng xe này, bạn cần phải biết cách sắp xếp đồ đạc trên thùng xe một cách hợp lý. Việc này không chỉ giúp bạn di chuyển một cách dễ dàng mà còn đảm bảo an toàn cho bạn và những người xung quanh...
  • anha

    01239337412

    Bài viết: 6

    Tổng hợp mức phạt vi phạm giao thông đối với người điều khiển xe ô tô

    10:30 AM 07/06/2017
    4902
    Dưới đây là các lỗi phạt cơ bản mà xe ô tô thường gặp phải và mức phạt vi phạm giao thông tương ứng theo Nghị định 46/2016/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt. Một số bộ luật được bổ sung và chỉnh sửa cũng như tăng thêm mức phạt để có biện pháp mạnh tay hơn nhằm chấn chỉnh lại mạng lưới giao thông ngày một dày đặc như hiện nay.
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 57

    Tại sao không được dừng xe hoặc đi ngược chiều trên cao tốc?

    14:23 PM 25/05/2017
    629
    Các tai nạn trên cao tốc thường rất thảm khốc, vì va chạm ở tốc độ cao, khả năng sống sót cho tài xế hoặc người ngồi trước là rất thấp. Vậy nên tuyệt đối không được đi ngược chiều trên cao tốc cũng như cực kì hạn chế dừng xe nếu không cần thiết...
  • Võ Thành Quang

    0934 179 149

    Bài viết: 91

    Tại sao hành khách trên xe Range Rover Evoque lại bị văng khỏi xe khi gặp tai nạn?

    22:18 PM 08/03/2017
    32611
    Vừa qua, tin tức về vụ va chạm giữa xe Land Rover Range Rover Evoque với xe container đang được bàn luận xôn xao. Sẵn dịp này, tôi cũng muốn chia sẻ một số kinh nghiệm đi xe an toàn cho mọi người.
  • Nguyễn Phong F1

    Bài viết: 1

    Tản mạn kinh nghiệm lái xe khi gặp người đi bộ qua đường ẩu

    22:51 PM 23/01/2017
    16996
    Hôm nay đọc trên mạng râm ran bàn tán chuyện một em ô tô đâm vào người đi bộ. Cũng mới biết lái xe ít lâu. Phong có vài ý kiến như này về cả hai phía người lái và người đi bộ nhé
  • Believe

    Bài viết: 1369

    Cách dùng số tay trên xe số tự động - tài xế Việt cần biết

    08:50 AM 14/10/2016
    83214
    Số tay hay số thể thao có thể sử dụng để vượt xe khác, hãm xe khi xuống dốc hay đơn giản là tăng ...
  • Believe

    Bài viết: 1369

    Mẹo canh xe để 'không bao giờ bị đâm'

    09:07 AM 10/10/2016
    41333
    Đầu xe mình chạm cạnh dưới biển số xe trước là cách khoảng một mét với xe 7 chỗ và mép trên ...
  • Believe

    Bài viết: 1369

    Sai lầm thường gặp khi lái xe số tự động

    08:43 AM 19/09/2016
    71931
    Xe số tự động với ưu thế về cách vận hành đơn giản ngày càng được ưa chuộng, nhưng việc ...