Mazda - 'cơn gió lạ' chưa đủ mát

Chuyên đề: Tin xe tổng hợp
Chỉnh sửa lúc: 21/07/2016

Tỷ lệ người sở hữu Mazda đổi lên xe Mazda khác chỉ là 30%, hãng chưa thể truyền tải hết những giá trị thương hiệu để tìm thấy lòng trung thành từ khách hàng.

Mazda đang đi nửa đường trong kế hoạch lớn 10 năm thay đổi định vị thương hiệu trên toàn cầu. Hãng xe Nhật bước đầu thành công khi xây dựng danh tiếng với đặc trưng vận hành thú vị (fun-to-drive), nhưng vẫn chỉ là một thương hiệu ở hạng thấp. Tại thị trường Mỹ, nhiều khách hàng sau khi sở hữu Mazda sẽ đổi sang xe hãng khách, USAtoday dẫn.

Mục tiêu cuối cùng của hãng là thay đổi nhận thức về thương hiệu của khách hàng, vừa là xe có khả năng lái tuyệt vời, vừa có những giá trị khác bằng cách cải tiến thiết kế, vận hành và mức nhiên liệu tiêu thụ. 

Nhận trách nhiệm lớn này ở Bắc Mỹ là Masahiro Moro, CEO của Mazda Bắc Mỹ được bổ nhiệm vào tháng 12/2015. Moro làm việc ở Mazda từ năm 1983 và giữ nhiều vị trí, chủ yếu thuộc bộ phận marketing. 

"Chúng tôi cần có một cú nhảy vọt trong tư tưởng", ông nói với các phóng viên ở Detroit. "Và tôi hy vọng Mazda có thể khẳng định vị trí là một lựa chọn thông minh ở phân khúc cao cấp trong tương lai".

5 năm trước, lòng trung thành thương hiệu của Mazda (chỉ số được đánh giá bằng tỷ lệ khách hàng sở hữu Mazda đổi tiếp xe Mazda khác) khá thấp, chỉ khoảng 30%. Sau khi thay đổi thiết kế, phong cách vận hành, tỷ lệ này tăng nhẹ lên mức 38%. 

Mazda hy vọng có thể thay đổi con số này theo chiều hướng tích cực hơn. Giá một giao dịch mua bán trung bình cho xe Mazda ở Mỹ là 26.345 USD vào tháng 6, trong khi con số trung bình của toàn ngành là 33.887 USD, tức là giá xe Mazda thấp hơn mức trung bình thị trường, theo thống kê của Kelley Blue Book. 

Chiếc crossover mới CX-9 bán từ cuối tháng 5 là đại diện cho chiến lược mới của hãng xe Nhật. Giá xe bắt đầu ở mức 31.520 USD cho bản thể thao nhưng tăng thành 44.000 USD cho bản cao cấp. Mẫu xe mới nhận những đánh giá tích cực cho thiết kế và khả năng tiết kiệm nhiên liệu. 

Xuất phát điểm thấp hơn nên Mazda dùng nhiều biện pháp kích thích bán hàng để cạnh tranh với các hãng xe đồng hương. Nhưng theo Moro, điều đó dẫn tới chu kỳ bùng nổ rồi thoái trào. Ví dụ, Mazda trên bờ vực phá sản vào giữa những năm 90, cho tới khi Ford tung gói 481 triệu USD để cứu, tăng lỷ lệ cổ phần của hãng xe Mỹ lên 33,4%. 

Năm 2010, Ford cho biết lên kế hoạch bán toàn bộ cổ phần ở Mazda, để hãng xe Nhật tự xoay sở, đồng thời cú đấm bồi của làn sóng thay đổi công nghệ khiến các hãng xe nhỏ phải tìm thêm nguồn tài chính để tồn tại. Khi đó, lãnh đạo hãng đánh giá lại văn hóa công ty và quyết định cần nhiều thay đổi triệt để hòng đưa công ty phát triển, bán xe và định vị thương hiệu Mazda trên thị trường.

Moro thừa nhận Mazda là hãng nhỏ khi chỉ chiếm 2% thị phần xe hơi toàn cầu, nhưng năm ngoái hãng giành kết quả tốt với hơn 1,5 triệu xe bán ra khắp thế giới, tốc độ tăng trưởng 14%.  Trong khi đó, những "người khổng lồ" của thị trường mỗi năm bán hơn 9 triệu xe. 

Moro cho biết Mazda chấp nhận là hãng nhỏ. Công ty cắt giảm ưu đãi ở Mỹ và giảm số nhân viên bán hàng. Những quyết định này bởi suy giảm doanh số bán hàng 8% trong 6 tháng đầu năm. Lượng CX-9 tồn kho cũng tăng lên vì lượng bán chậm lại.

Robert Davis, phó chủ tịch cao cấp của Mazda tại Mỹ cho biết "chúng tôi đang khó khăn, nhưng đó là bởi hãng tập trung vào giá trị cốt lõi và quản lý sức mạnh thương hiệu".

Còn Moro lại nhấn mạnh rằng, doanh số chưa phải tất cả ở thời điểm này, "chúng tôi đang cố gắng truyền đạt giá trị thương hiệu độc đáo và khiến khách hàng thấu hiểu".

Mazda là cơn gió lạ, nhưng chưa thực sự đủ mát để giữ khách ở lại tận hưởng lâu hơn.

Theo vnexpress.net

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Loading...

Bài viết mới nhất

  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    Chi tiết KIA Cerato Hatchback thế hệ thứ 3 vừa ra mắt

    15:22 PM 20/02/2018
    1332
    KIA vừa vén màn phiên bản Cerato hatchback 2018 với nhiều thay đổi về thiết kế, công nghệ và trang bị tiện nghi. Tại thị trường châu Âu, xe còn có tên gọi khác là KIA Ceed.
  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    Ford Ranger Raptor 2018 trình làng tại Thái Lan

    00:34 AM 08/02/2018
    2403
    Mẫu bán tải được trông đợi nhất năm Ford Ranger Rapor vừa chính thức ra mắt tại Bangkok, Thái Lan. Xe trang bị động cơ diesel Bi-Turbo 2.0L 4 xy-lanh cho công suất lên tới 210 mã lực, mô-men xoắn 500Nm. Sức mạnh này sẽ được truyền qua cả 2 cầu và hộp số tự động 10 cấp mới.
  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    Hyundai công bố hình ảnh chính thức Santa Fe thế hệ mới

    12:41 PM 07/02/2018
    4043
    Mới đây, hãng xe Hàn vừa công bố những hình ảnh chính thức đầu tiên của SantaFe thế hệ mới, đồng thời chốt lịch ra mắt vào giữa năm nay.
  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    Soi chi tiết Toyota Avalon 2019 hoàn toàn mới vừa ra mắt

    23:58 PM 18/01/2018
    3851
    Mới đây, Toyota vừa chính thức giới thiệu thế hệ Avalon hoàn toàn mới tại triển lãm Detroit Auto Show 2018. Với sự lột xác trong thiết kế, bổ sung nhiều trang bị cao cấp cũng như các tính năng hiện đại, Toyota Avalon 2019 đang rất gần với những chiếc xế sang Lexus.
  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    KIA giới thiệu Cerato 2019 hoàn toàn mới, đẹp hơn, tiết kiệm nhiên liệu hơn

    12:52 PM 16/01/2018
    4851
    Hãng xe Hàn Quốc vừa vén màn thế hệ mới của mẫu sedan hạng C tại triển lãm Detroit Auto Show 2018 diễn ra tại Mỹ.
  • Thanh Phương

    0972520567

    Bài viết: 178

    Ford Ranger 2019 ra mắt, thêm động cơ EcoBoost, hộp số tự động 10 cấp

    12:23 PM 15/01/2018
    3623
    Ngay trước thềm diễn ra NAIAS 2018, Ford vừa chính thức công bố mẫu bán tải Ranger 2019 hoàn toàn mới. So với bản tiền nhiệm, xe được nâng cấp thiết kế ngoại thất, bổ sung tính năng công nghệ và thêm động cơ EcoBoost 2.3L.
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 47

    Mazda 6 2018 trình làng, bổ sung thêm động cơ tăng áp

    13:48 PM 30/11/2017
    5488
    Mazda lưu ý nếu sử dụng xăng cao cấp thì công suất cực đại có thể đạt 250 mã lực. Tại Mỹ, bản 2.5 hút khí tự nhiên đi kèm hộp số sàn 6 cấp còn bản 2.5 tăng áp sử dụng hộp số tự động 6 cấp.
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 95

    Jaguar Land Rover lần đầu tiên thử nghiệm xe tự lái tại Anh Quốc

    14:59 PM 20/11/2017
    3438
    Vừa qua tại Coventry, Anh Quốc, Jaguar Land Rover đã lần đầu tiên tham gia vào cuộc thử nghiệm xe tự lái và công nghệ kết nối cho xe với hai mẫu xe là F-Pace và Range Rover Sport...
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 47

    Hé lộ diện mạo mới của Mazda 6 2018

    15:30 PM 16/11/2017
    7278
    Hãng xe Nhật sẽ giới thiệu phiên bản nâng cấp Mazda 6 2018 với một loạt thay đổi đáng kể tại triển lãm Los Angeles AutoShow vào ngày 30/11 tới đây.
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 47

    Ngắm Toyota Hilux 2018 vừa được nâng cấp tại Thái Lan

    22:35 PM 15/11/2017
    4181
    Mới đây, Toyota Thái Lan vừa nâng cấp mẫu bán tải Hilux với một số thay đổi về thiết kế bên ngoài...