Mazda - 'cơn gió lạ' chưa đủ mát

Chuyên đề: Tin xe tổng hợp
Chỉnh sửa lúc: 21/07/2016

Tỷ lệ người sở hữu Mazda đổi lên xe Mazda khác chỉ là 30%, hãng chưa thể truyền tải hết những giá trị thương hiệu để tìm thấy lòng trung thành từ khách hàng.

Mazda đang đi nửa đường trong kế hoạch lớn 10 năm thay đổi định vị thương hiệu trên toàn cầu. Hãng xe Nhật bước đầu thành công khi xây dựng danh tiếng với đặc trưng vận hành thú vị (fun-to-drive), nhưng vẫn chỉ là một thương hiệu ở hạng thấp. Tại thị trường Mỹ, nhiều khách hàng sau khi sở hữu Mazda sẽ đổi sang xe hãng khách, USAtoday dẫn.

Mục tiêu cuối cùng của hãng là thay đổi nhận thức về thương hiệu của khách hàng, vừa là xe có khả năng lái tuyệt vời, vừa có những giá trị khác bằng cách cải tiến thiết kế, vận hành và mức nhiên liệu tiêu thụ. 

Nhận trách nhiệm lớn này ở Bắc Mỹ là Masahiro Moro, CEO của Mazda Bắc Mỹ được bổ nhiệm vào tháng 12/2015. Moro làm việc ở Mazda từ năm 1983 và giữ nhiều vị trí, chủ yếu thuộc bộ phận marketing. 

"Chúng tôi cần có một cú nhảy vọt trong tư tưởng", ông nói với các phóng viên ở Detroit. "Và tôi hy vọng Mazda có thể khẳng định vị trí là một lựa chọn thông minh ở phân khúc cao cấp trong tương lai".

5 năm trước, lòng trung thành thương hiệu của Mazda (chỉ số được đánh giá bằng tỷ lệ khách hàng sở hữu Mazda đổi tiếp xe Mazda khác) khá thấp, chỉ khoảng 30%. Sau khi thay đổi thiết kế, phong cách vận hành, tỷ lệ này tăng nhẹ lên mức 38%. 

Mazda hy vọng có thể thay đổi con số này theo chiều hướng tích cực hơn. Giá một giao dịch mua bán trung bình cho xe Mazda ở Mỹ là 26.345 USD vào tháng 6, trong khi con số trung bình của toàn ngành là 33.887 USD, tức là giá xe Mazda thấp hơn mức trung bình thị trường, theo thống kê của Kelley Blue Book. 

Chiếc crossover mới CX-9 bán từ cuối tháng 5 là đại diện cho chiến lược mới của hãng xe Nhật. Giá xe bắt đầu ở mức 31.520 USD cho bản thể thao nhưng tăng thành 44.000 USD cho bản cao cấp. Mẫu xe mới nhận những đánh giá tích cực cho thiết kế và khả năng tiết kiệm nhiên liệu. 

Xuất phát điểm thấp hơn nên Mazda dùng nhiều biện pháp kích thích bán hàng để cạnh tranh với các hãng xe đồng hương. Nhưng theo Moro, điều đó dẫn tới chu kỳ bùng nổ rồi thoái trào. Ví dụ, Mazda trên bờ vực phá sản vào giữa những năm 90, cho tới khi Ford tung gói 481 triệu USD để cứu, tăng lỷ lệ cổ phần của hãng xe Mỹ lên 33,4%. 

Năm 2010, Ford cho biết lên kế hoạch bán toàn bộ cổ phần ở Mazda, để hãng xe Nhật tự xoay sở, đồng thời cú đấm bồi của làn sóng thay đổi công nghệ khiến các hãng xe nhỏ phải tìm thêm nguồn tài chính để tồn tại. Khi đó, lãnh đạo hãng đánh giá lại văn hóa công ty và quyết định cần nhiều thay đổi triệt để hòng đưa công ty phát triển, bán xe và định vị thương hiệu Mazda trên thị trường.

Moro thừa nhận Mazda là hãng nhỏ khi chỉ chiếm 2% thị phần xe hơi toàn cầu, nhưng năm ngoái hãng giành kết quả tốt với hơn 1,5 triệu xe bán ra khắp thế giới, tốc độ tăng trưởng 14%.  Trong khi đó, những "người khổng lồ" của thị trường mỗi năm bán hơn 9 triệu xe. 

Moro cho biết Mazda chấp nhận là hãng nhỏ. Công ty cắt giảm ưu đãi ở Mỹ và giảm số nhân viên bán hàng. Những quyết định này bởi suy giảm doanh số bán hàng 8% trong 6 tháng đầu năm. Lượng CX-9 tồn kho cũng tăng lên vì lượng bán chậm lại.

Robert Davis, phó chủ tịch cao cấp của Mazda tại Mỹ cho biết "chúng tôi đang khó khăn, nhưng đó là bởi hãng tập trung vào giá trị cốt lõi và quản lý sức mạnh thương hiệu".

Còn Moro lại nhấn mạnh rằng, doanh số chưa phải tất cả ở thời điểm này, "chúng tôi đang cố gắng truyền đạt giá trị thương hiệu độc đáo và khiến khách hàng thấu hiểu".

Mazda là cơn gió lạ, nhưng chưa thực sự đủ mát để giữ khách ở lại tận hưởng lâu hơn.

Theo vnexpress.net

Bạn cảm thấy bài viết hữu ích?

Bài viết nổi bật

Loading...

Bài viết mới nhất

  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 37

    Mazda 6 2018 trình làng, bổ sung thêm động cơ tăng áp

    13:48 PM 30/11/2017
    1930
    Mazda lưu ý nếu sử dụng xăng cao cấp thì công suất cực đại có thể đạt 250 mã lực. Tại Mỹ, bản 2.5 hút khí tự nhiên đi kèm hộp số sàn 6 cấp còn bản 2.5 tăng áp sử dụng hộp số tự động 6 cấp.
  • Tuan Nguyen

    0933566080

    Bài viết: 89

    Jaguar Land Rover lần đầu tiên thử nghiệm xe tự lái tại Anh Quốc

    14:59 PM 20/11/2017
    942
    Vừa qua tại Coventry, Anh Quốc, Jaguar Land Rover đã lần đầu tiên tham gia vào cuộc thử nghiệm xe tự lái và công nghệ kết nối cho xe với hai mẫu xe là F-Pace và Range Rover Sport...
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 37

    Hé lộ diện mạo mới của Mazda 6 2018

    15:30 PM 16/11/2017
    3629
    Hãng xe Nhật sẽ giới thiệu phiên bản nâng cấp Mazda 6 2018 với một loạt thay đổi đáng kể tại triển lãm Los Angeles AutoShow vào ngày 30/11 tới đây.
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 37

    Ngắm Toyota Hilux 2018 vừa được nâng cấp tại Thái Lan

    22:35 PM 15/11/2017
    1499
    Mới đây, Toyota Thái Lan vừa nâng cấp mẫu bán tải Hilux với một số thay đổi về thiết kế bên ngoài...
  • Thanh Long

    0972520567

    Bài viết: 37

    Isuzu D-Max 2018 sắp sửa trình làng tại Thái Lan

    14:50 PM 01/11/2017
    3449
    Mới đây, Isuzu vừa thông báo về kế hoạch giới thiệu phiên bản mới D-Max 2018 tại thị trường Thái Lan. Đây sẽ là lần nâng cấp thứ hai của mẫu bán tải này tính từ năm 2015.
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 60

    Giới thiệu xe Mercedes-Benz GLA45 4MATIC AMG 2018

    14:22 PM 30/10/2017
    2303
    Mercedes Việt Nam mang đến VIMS phiên bản hiệu suất cao GLA 45 AMG 4 MATIC 2018 với một vài thay đổi về...
  • Hoàng Tuấn

    0933566080

    Bài viết: 408

    Sang Nhật Bản thử robot, cưỡi Cub điện, trải nghiệm xe Hydro cùng Honda

    15:53 PM 27/10/2017
    2203
    Vừa qua tại Tokyo Motor Show 2017 Honda đã đem tới cơ hội trải nghiệm những mẫu phương tiện mang tính đột phá như chiếc Cub một người hay các dòng xe Hydro từ tương lai...
  • Chi Tran

    01223764946

    Bài viết: 60

    Giới thiệu xe Audi Q5 2018

    16:07 PM 27/10/2017
    2459
    Ra mắt khách hàng Việt vào hồi đầu tháng 8 năm nay, Audi Q5 2018 được niêm yết với mức giá bán từ 2 – 2.5 tỷ Đồng...
  • Believe

    Bài viết: 1402

    "Ảnh sống" bản xem trước của Mazda 3 2019 đang trình làng tại Tokyo Motor Show

    07:57 AM 30/10/2017
    3943
    Sau khi "nhá hàng" bằng một vài hình ảnh về mẫu concept Kai - mà thực chất là bản xem trước của Mazda 3 2019 - hôm nay, hãng xe Nhật đã chính cho trình làng mẫu xe này trong khuôn khổ triển lãm Tokyo Motor Show đang diễn ra tại Nhật.
  • Blue

    Bài viết: 186

    Đây sẽ là thiết kế của Mazda3 thế hệ mới

    09:23 AM 25/10/2017
    5363
    Trước thềm triển lãm Tokyo Motor Show, hãng xe Nhật đã hé lộ những bức ảnh đầu tiên về bản concept Mazda Kai - đây chính là bản xem trước của Mazda3 thế hệ mới, với những thay đổi cực kỳ táo bạo.